[머리말]이 책에서는 우리가 살아가면서 어떻게 말하고 어떻게 표현할 때 보다 더 효과적이고 상대로부터 공감과 적극적인 호응을 얻을 수 있을 것인지 또 감동을 이끌어낼 수 있는지 그 방법들을 찾아보고자 했다.
