고객이 상점의 문을 열고 들어온 순간 15초 이내에 안락한 서비스를 제공함으로써 결국 판매를 성공으로 이끄는 노드스트롬 백화점의 대표적 슬로건을 소개하는 책. 노드스트롬 최고의 판매사원으로 평가받는 패트릭 맥카시의 시선을 통해 작은 구둣가게에서 출발한 노드스트롬을 세계 최고의 백화점으로...
