서울사이버대학교 상담심리학과 교수 김환의 『고객상담과 심리상담의 길잡이』. 다양한 상담장면과 그에 따른 직업세계를 간략하게 소개하고 있다. 단순한 질문과 답변, 그리고 친절한 응대뿐만이 아니라, 1:1 상황에서 마음을 파악하고 어루만지는 기술을 습득해야 하는 상담자가 갖추어야 할 핵심역...