의사결정과정과 영향요인 분석

소개글

최근 구매한 상품이나 서비스에 대한 사례 분석
-의사결정과정과 영향요인 분석

목차

Ⅰ. 과제를 시작하면서...

Ⅱ. 소비자 행동모델의 의미

Ⅲ. 의사결정과정
[1단계] 문제인식
[2단계] 정보탐색
[3단계] 대안평가
[4단계] 구매결정
[5단계] 구매 후 행동

Ⅳ. 영향요인 분석
1.가족
2.준거집단
3.문화
4.사회계층

Ⅴ. 과제를 마치며...

본문내용

Ⅰ. 과제를 시작하면서...
-이번 과제는 최근 구매한 상품이나 서비스에 대한 사례 분석을 하는 것인데 구체적으로 의사결정과정과 영향요인 분석하는 것이었다. 나는 이번 과제를 소비자행동모델(EBM모델)에 따른 의사결정과정과 영향요인을 분석하기로 하였다.
Ⅱ. 소비자 행동모델의 의미
-실제 소비자 행동은 수많은 요인들에 의해 결정되며 이들의 상호작용은 소비자행동을 복잡하게 만든 것이 사실이다.
-소비자 행동 모델은 구매행동을 유도하는 변수들을 설명하고, 이들 변수간의 관계를 규명하며 아울러 이들이 소비자 행동에 어떻게 영향을 미치는가를 밝히고 있는 체계를 의미한다.
-소비자 행동모델이 소비자 행동연구에 있어 중요한 이유는 크게 세 가지인데, 첫째, 소비자 행동은 모델화함으로써 통합적이고 전체적인 관점에서 체계적인 파악이 용이하다. 둘째, 마케팅 전략 수립 시 가이드라인을 제시한다. 즉, 소비자 행동모델은 마케팅 의사결정에 필요한 정보와 시장 세분화 기준을 제공할 수 있다. 마지막으로, 소비자 행동모델은 여러 변수들을 계량화하는데 용이하다는 장점을 갖는다.
Ⅲ. 의사결정과정
[1단계] 문제인식
- 항상 신고 다니던 컨버스 운동화가 낡아 새것이 필요하게 되었다. 또 날씨가 추워지다 보니 기존의 컨버스 운동화는 좀 얇아 추운 감이 있어 운동화를 새로 장만하기로 결정했다.
이 때 새로운 운동화를 사야 하는데, 기존의 운동화와 같은 단화를 사는 것이 나은지, 보드화, 스포츠화 등 다른 모양의 운동화를 사는 것이 나은지 고민을 하게 되었다.
⑴ 내적요인
-기존의 운동화가 낡아 새것을 구매해야겠다고 결정했고, 겨울철에 맞는 운동화를 사는 것이 좋겠다는 생각했다.
⑵ 외적요인
-주변 친구들도 겨울을 맞아 운동화를 새로 많이 사는 것을 보고 나도 이참에 새것을 구입하기로 했다. 더군다나 요즘 수험생 할인 이벤트 등으로 인해 나와 같은 일반 학생들도 쇼핑 시 할인 혜택을 많이 받을 수 있겠다는 생각도 들었다. 또 인터넷 팝업 광고나 포털사이트 하단의 광고

참고 자료

없음