[과제] 소비자의 구매 행동에 미치는 요인들

목차

1. 소비자의 구매행동
1.1. 소비자 의사결정의 유형
1.2. 관여도
1.3. 구매의사결정모델

2. 구매의사결정에 영향을 미치는 요인
2.1. 사회・문화적 요인
2.2. 개인적 요인
2.3. 상황적 요인
2.4. 심리적 요인

3. 구매의사결정과정
3.1. 문제인식
3.2. 정보탐색
3.3. 정보탐색
3.4. 구매결정
3.5. 구매 후 행동

4. 요 약

본문내용

01. 소비자의 구매행동.
○ 소비자의 구매행동
- 소비자들이 어떻게 구매의사를 결정을 하고 구매한 제품이나 서비스를 사용하고 처분하는지에 대해 묘사하는 것.

1.1 소비자 의사결정의 유형 : 소비자의 관여도 수준, 의사결정에 투입할 수 있는 시간의 길이, 제품이나 서비스의 비용, 정보 탐색의 정도, 고려한 대안의 수 등에 따라 일상적 의사결정, 제한적 의사결정, 포괄적 의사결정으로 구분할 수 있다.
1) 일상적 의사결정 : 일반적으로 구매빈도가 빈번하거나 저가격인 제품이나 서비스에 대한 구매의사결정이 이루어질 때 주로 관련이 있다. 이런 제품이나 서비스는 구매하기 전에 대안을 탐색하거나 구매의사결정을 하는데 들이는 시간이 길지 않기 때문에 저관여 제품이라고 한다.
2) 제한적 의사결정 : 소비자가 예전에 제품을 구매해 본 경험은 있으나 이용 가능한 브랜드와 친숙하지 않을 때 발생한다. 제한적 의사결정은 일상적인 의사결정 유형보다는 관여도 수준이 높지만 저관여 제품들과 관련이 많다.
3) 포괄적 의사결정 : 소비자들이 친숙하지 못한 제품, 고가제품, 빈번하게 구매하지 않은 제품 등을 구매할 때 주로 실행할 것이다.

참고 자료

없음