소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자의 구매 의사 결정 과정의 개념

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

사회가 발전하면서 새로운 제품이 쏟아져 나오고, 서비스의 종류도 복잡해져 소비자는 자신에게 가장 필요한 정보를 수집하여 최선의 결정을 함으로써 만족을 최대한으로 충족시키는 소비 활동을 하려고 한다. 소비자의 구매 의사 결정 과정(문제 인식, 정보탐색, 구매, 구매 후 행동 5단계)을 통해 본론에서는 소비자의 구매 의사 결정 과정의 개념과 그 사례를 통해 분석하려고 한다.

Ⅱ. 본론

소비자의 구매 의사 결정 과정의 개념
소비자의 구매 의사 결정 과정 5단계는 문제 인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동 등이 있다.

먼저, 문제 인식이다. 문제 인식은 소비자가 해결해야 할 문제 또는 충족되어야 할 욕구를 인식함으로써 시작된다. 소비자가 단순히 배가 고프다는 선천적 욕구와 사용하던 물건이 다 닳아 새로 사야겠다고 생각하는 문제 인식이 있을 수 있다.

참고 자료

구매 의사 결정과정 / 네이버 지식백과
새로 쓰는 소비자의사결정 / 김영신, 강이주, 이희숙, 정순희, 허경옥
더코더 B2B 마케팅 : 조직 구매 과정을 분석하라/ IT동아
소비자 구매 영향력, 인터넷>모바일>오프라인 매장 순 / 블로터