마케팅원론 과제(소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 문제 인식과 정보 탐색
2. 대안 평가와 구매
3. 구매 후 행동

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
소비자들은 제품이나 물건을 구매하고자 할 때 일련의 과정을 거치게 된다. 소비자의 구매 의사결정이라고 불리는 이 과정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가 및 구매, 구매 후 행동의 순서로 진행된다. 모든 소비자가 이러한 과정을 거친 후 소비를 하는 것은 아니며 순서를 건너뛰거나 바뀌는 경우도 있다.
소비자의 구매 의사결정에 관해서는 여러 연구자들이 관심을 보이고 있으며, 접근하는 방법 또한 매우 다양하다. 대개 소비자들이 그들의 이용 가능한 시간이나 소득 등의 제약 조건 내에서 효용을 극대화할 능력과 의사를 가진 합리적인 존재라고 전제한다.

Ⅱ. 본론
1. 문제 인식과 정보 탐색
소비자행동에서 ‘문제 인식’이란 사람들이 어떠한 것의 필요성을 느끼고 적합한 구매를 통해 이를 해결하는 것이며 실제 상태랑 바람직한 상태 간의 차이를 해소시켜주는 수단에 대한 욕구의 환기라고도 할 수 있다.

참고 자료

소비자 의사 결정 / 네이버 지식백과
https://terms.naver.com/entry.naver?docId=2094289&cid=41991&categoryId=41991
소비자 의사결정과정과 문제 인식, 목표 하이어라키 / 행복을만드는전략가
https://swmh.tistory.com/477
소비자는 어ᄄᅠᇂ게 문제를 인식하게 될까?
https://brunch.co.kr/@eunjongseong/19
4-5 구매 후 평가 및 행동 / 네이버 블로그(한윤선)
https://blog.naver.com/ssoulv/80111800618