[ A+] 11번가 기업분석 및 성공요인 분석 - 마케팅전략 4P STP SWOT, 환경분석, 경쟁업체 비교 분석

소개글

[ A+] 11번가 기업분석 및 성공요인 분석 - 마케팅전략 4P STP SWOT, 환경분석, 경쟁업체 비교 분석

국내 1위의 통신사 SK텔레콤이 오픈마켓에 진출한 11번가는 업계 최대 규모의 상품과 최단기간 업계 3위로
성장하였다. 특히 11번가는 소비자트렌드에 맞춤 주요 타켓을 10대~30대로 정하여 감성마케팅전략으로
시장을 공략하여 업계 진출 3년만에 옥션, 지마켓 이은 3위에 선정되었다. 이번 리포트를 통해 기업 소개와 성공전략 및 마케팅전략에 대해 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 특히 스타마케팅, 감성마케팅으로 크게 성공한 마케팅전략과 환경분석 및 SWOT, STP, 4P 를 분석 해 본 레포트입니다 다양한 참고 자료 및 사진 도표 등을 활용하였으며, 짜임새 있게 잘 구성 하였고, 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 제 자료가 구입자분에게 꼭 필요한 내용이 되었으면 좋겠어요. 위 자료 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어 학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^ 구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅^^

목차

CONTENTS



Ⅰ. 서론 - 조사배경 및 기업소개
1. 조사배경 및 조사방향 2. 기업소개 - 경영이념, Vision, mission 등

Ⅱ. 본론 1 - 오픈마켓 개념 및 시장현황 분석
1. 오픈마켓의 개념 및 특징
2. 오픈마켓시장 규모 및 현황
3. 인터넷과 소비문화(트렌드) / 환경분석

Ⅱ. 본론 2 - 11번가 성공요인 분석
1. 11번가 발전과정 및 주요연혁
2. 11번가 차별화 전략 분석
3. 11번가 핵심역량 및 사업현황
4. 11번가 성공전략 / 요인 분석
(1) `위조품 110%보상제’ 등 신뢰 최우선 전략
(2) 단골 소비자(충성고객) 유치 전략
(3) 판매자, 구매자 Win-win 위한 셀러존(Seller-zone) 제도
(4) ‘한국 서비스품질지수` 1위 → 24시간 콜센터
(5) 다양한 할인행사, 프로모션
5. 환경분석 및 경쟁사 비교분석
(1) 지마켓, 옥션, 인터파크 등
(2) 소비자분석 - 연령, 사이트이용현황, 구매패턴 등
(3) 내부 / 외부 환경 분석

Ⅱ. 본론 3 - 11번가 마케팅전략 분석
1. STP 2. 4P MIX 3. SWOT
4. 소비트렌드에 따른 마케팅 전략
5. 마케팅 효과 분석 (action plan)

Ⅲ. 결론 - 문제점 개선 및 향후전망

본문내용

[ 조사 동기 및 조사방향] 본문 일부분 발췌
첫째, 현재 11번가의 마케팅 전략과 소비자 구매 현황을 분석하고 소비자트렌드에 따른 차별화 마케팅을 통한 새로운 시스템 구축 서비스 형태의 오픈 마켓의 포지셔닝 방안을 도출한다.

둘째, 소비자(회원)들의 쇼핑 스타일에 따라 소비자(회원)들이 필요로 하는 오픈마켓은 어떤 형태인지, 고객을 유형별 / 세부적으로 파악한후 분류하여 고객시장을 세분화한다. 그리하여 고객의 쇼핑스타일 유형에 따른 마케팅 프로그램의 선호도 차이를 살펴보고 이에 따른 고객 시장별 요구도 를 파악하여 11번가의 컨셉(concept)에 맞는 차별적이고 효과적인 마케팅 방안을 제시한다.

[ 조사방향 ] 본문 일부분 발췌
현재 11번가의 마케팅 방안과 현황, 그리고 오픈마켓 시장규모와 내부 / 외부적 환경을 분석하여 11번가의 약점을 분석하여 효과적으로 개선하여 향후 경쟁업체와 경쟁에서 고정고객을 확보하여 안정적인 발전을 꾀할 수 있는 마케팅 방안을 제시한다.

[ 성공요인 및 주요전략 ] 본문 일부분 발췌
◎ 정품 보장제도 이용 전 1차적 방안으로 활용 → 고객편의
→ 정품 보장제도 활성화로 인한 ‘브랜드 매니아’ 소비자층 유입
◎ 전략1. 정품 확인 게시판 전략
- 기존 정품 보상제도의 복잡한 절차에 부담을 가지고 있는 고객들에게 편의제공

◎ 오프라인 감정소를 통해 직접적인 서비스가 가능해짐으로써 고객의 편의를 향상시키고 유동인구가
많은 곳에 설립함으로써 11번가의 대외적 홍보효과와 이미지 향상의 기회
◎ 전략2. 오프라인 감정소 전략
- 온라인 감정에 대한 불안감 해소 / 감정에 걸리는 시간 단축 / 홍보효과

◎ 전략3. 인터넷 광고 전략 → 인터넷을 활용한 접근성 확대
- 타 광고매체에 비해 접근성이 높은 인터넷 광고 확대
- 접근성 향상

◎ 전략4. 커뮤니티 활성화 → 다양한 방법으로 상세한 제품정보 제공
- 커뮤니케이션 공간을 제공하고 활성화시킴으로써 고객과 고객 간의 정보 공유를 유도

참고 자료

11번가 (http://www.11st.com)
G마켓(http://www.11st.com)
옥션(http://www.auction.com)
한국일보 (http://www.hankooki.com)
동아일보 (http://www.donga.com)
한국경제 (http://www.hankyung.com)
서울신문 (http://www.seoul.co.kr)
조선일보 (http://www.chosun.com)
매일경제 (http://www.mk.co.kr)
랭키닷컴 (http://www.rankey.com)
미디어채널(http://www.mediachannel.co.kr)
각종 포탈 사이트 (http://www.naver.com)
(http://www.google.com)
(http://www.yahoo.com)
(http://www.daum.com)
삼성경제 연구원 (www.seri.org)
인터넷쇼핑몰 리얼 스토리 - 김수연, 비비컴, 2009
e마켓 플레이스 시장의 대 격돌 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
소문난 장터 오픈마켓 이야기 - 김선기, 길벗, 2006
Daum카페(인터넷 종합쇼핑몰 정보통)
통계청 (http://www.kostat.com/)
인터넷 신문(프레시안)(http://www.pressian.com/)
B2B E-마켓플레이스의 거래형태에 관한 연구 “이영민”, “주상호”
인터넷 비즈니스 모델의 변화와 시사점 “권기덕”
인터넷 마케팅 트렌드 & 전략 “강호준”