의사소통 유형의 개념을 설명하고 각 유형별 특징을 서술하시오

목차

I. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
II. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
III. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

참고문헌

본문내용

의사소통의 유형은 공식적 계층제를 통한 것이냐 아니냐에 따라 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통으로 분류할 수 있고, 내용 흐름의 방향에 따라 수직적 의사소통과 수평적 의사소통으로 분류할 수 있으며, 언어로 하느냐 그렇지 않느냐에 따라 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 나눌 수 있다.

I. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
공식적 의사소통(formal communication)은 공식적 조직 내에서 공식적 통로와 수단에 의하여 공식적으로 의사가 소통되는 것으로, 이것은 특정한 요건을 갖추어 '누가', '누구에게', '무엇을', '어떻게' 전달할 것인가를 공식적으로 법제화하고 이에 근거하여 의사를 전달하는 것이다. 공식적 의사소통은 전달자와 피전달자간에 권한과 책임관계가 명확하고 의사소통이 확실하고 편리하다는 장점이 있다. 그러나 융통성이 없고 소통이 느리며 또한 조직 내의 모든 사정을 사전에 예견하여 합리적 의사소통의 수단을 완전히 이룩하는 것은 불가능 하므로 비공식적 의사소통을 통하여 보완되어야 한다.

참고 자료

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