의사소통 유형의 개념을 설명하고 각 유형별 특징을 서술하시오

목차

I. 제도적 절차에 따른 의사소통 유형
1. 공식적 의사소통
2. 비공식적 의사소통

II. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통

본문내용

의사소통 유형에는 제도적 절차 유무에 따라 공식적 ․ 비공식적 의사소통과 전달방향에 따라 수직적 ․ 수평적 의사소통, 언어의 유무에 따라 언어적 ․ 비언어적 의사소통으로 구분하기도 한다. 본 자료에서는 사회복지조직에서 적용이 가능한 제도적 절차와 전달 방향에 따른 의사소통 유형을 살펴본다.

I. 제도적 절차에 따른 의사소통 유형

1. 공식적 의사소통(formal communication)

공식적 의사소통은 공식적 조직에서 공문서, 협조전, 시행공문 등의 공식적인 수단에 의해 의사가 전달되는 것을 말한다. 공식적 의사소통의 목적은 조직의 구성원에게 목표, 정책 결정, 지시이행을 전달하거나 관리자에게 보고하고 의견을 전달하는데 있다. 그러므로 권한 관계가 명확해지고 책임 소재가분명한장점이 있으나 소통이 늦거나 융통성이 없을 수 있기 때문에 비공식적 의사소통이 이를 보완해 주는 역할을 하기도 한다.

참고 자료

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