갈등관리의 전략과 방법
- 최초 등록일
- 2019.10.25
- 최종 저작일
- 2019.10
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본문내용
갈등은 어떻게 해결하고 관리해야 하는가? 갈등관리의 전략으로서 다음의 세 가지를 생각해 볼 수 있다.
첫째는 갈등 상황이나 근원을 근본적으로 변동시키지 않고 사람들을 적응시키는 방법이다.
둘째는 조직상의 배열을 적극적으로 변동시켜 갈등 상황을 제거하는 것이다.
셋째는 조직의 순기능적 인 갈등을 조장하는 방법이다.
갈등해결을 위한 전략은 많은 문헌에서 다양하게 소개되고 있지만, 토마스(Thomas, 1976: 889-935)의 전략을 살펴보자.
토마스는 갈등 해결 방안으로 다섯 가지, 즉 회피, 순응, 경쟁, 타협, 협력을 제시하였다.
참고 자료
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