의사소통의 과정

목차

I. 송신자
II. 부호화
III. 메시지
IV. 매체
V. 해독
VI. 수신자
VII. 피드백
VIII. 잡음

본문내용

의사소통과정은 아래의 그림에 나타난 바와 같이 송신자(sender)가 메시지(message)를 부호화(encoding)하여 매체(media) 또는 경로(channel)를 통해 수신자(receiver)에게 전달하면 수신자는 이것을 해독(decoding)하고 피드백(feedback)하는 과정으로 이루어져 있다. 그리고 이상의 전 과정에는 잡음(noise)이 작용하여 메시지의 의미를 왜곡시킨다.

I. 송신자

송신자, 혹은 상대방에게 메시지를 보내는 사람으로 원천(source)이라고도 한다. 의사소통의 목적을 가진 사람으로 송신자로부터 의사소통이 시작된다.

II. 부호화

송신자의 아이디어나 정보를 수신자가 잘 이해하도록 상징 ․ 단어 ․ 그림 ․ 몸짓 등의 체계화된 메시지로 변환시키는 과정을 말한다.

III. 메시지

송신자가 전달하는 상징적인 형태를 말한다.

IV. 매체

송신자로부터의 메시지가 수신자에게 이동되는 경로를 말한다. 주요한 의사소통경로로는 구두적인 것, 문서적인 것, 비언어적인 것 등이 있다.

참고 자료

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