개인대상 실천기술에서 접수와 사정단계에 대해 설명하시오

소개글

과목명: 사회복지 실천기술론·
주제: 개인대상 실천기술에서 접수와 사정단계에 대해 설명하라.

목차

Ⅰ. 서론, 개인대상 실천기술이란?

Ⅱ. 본론
1. 개인대상 실천기술 실행과정에 있어서 접수에 관해 서술
2. 개인대상 실천기술 실행과정에 있어서 사정단계에 대해 서술

Ⅲ. 결론, 접수와 사정단계에 관한 내 견해

본문내용

요즘, 우리나라가 사회복지 선진국으로 발돋움하려고 하고 있는데, 심리상담소나 병원의 신경정신과에서는 저마다 고충이나 서러움을 안고 있는 내담자들에게 상담을 실행함으로서 복지 효과를 증대시키고, 개인대상 복지실천을 이루며 우리나라 복지를 향상시키는 데 크게 이바지하고 있다. 이 때, 개인대상 복지를 실천하는데 있어 실천기술이 있는데, 이 실천기술이란 상담을 받으러 온 내담자들을 상대로 심리상담소나 병원의 상담사가 말하는 고민거리들을 경청하고, 거기에 상응하는 해결 방안을 제시해 주는 과정에서 이용하는 상담기술을 의미한다. 먼저, 상담사들은 상담을 받으러 온 내담자들에게 시종일관 미소를 잃지 않는 것을 유념하고 습관화한다. 왜냐하면 내담자들의 대다수가 가정적, 개인적, 사회적인 고민거리를 안고 심각하다고 생각되어 상담소나 병원을 찾기 때문이다. 이들은 심리적으로 위축되고 경직되어 있어 상담사들이 친절하게 웃으며 고민거리들을 털어놓을 수 있도록 유도하지 않아 분위기를 이완시키지 못한다면 자신들이 안고 있는 문제점들을 제대로 다 토로하지 못하게 되기도 한다. 그러므로 상담사들은 항상 웃는 얼굴로 내담자들을 맞이하고 상담할 수 있도록 해야 한다. 이것도 일종의 개인대상 상담기술에 속한다.
또, 내담자들이 대화 도중 불안하거나 상담에 부정적이고 예민한 모습을 보이더라도 상담사들은 당황하지 않고 침착하게 그들의 이야기를 잘 들어 주고, 적절한 반응을 하는 것이 필요하다. ‘네.’, ‘ 아니오.’로 간결하게 대답을 하며, ‘그래서요?’ 라며 궁금증을 가지고 관심을 갖고 물어보아 내담자가 상담사의 반응에 이끌려 자신이 하고팠던 얘기를 엄숙하지 않고 이완되고 편안한 분위기에서 다 털어놓아 속 시원해 질 수 있도록 한다. 이렇게 호응을 하고 대화 유도를 하는 것은 중요한 개인대상 상담기술에 속한다고 할 수 있겠다.
그리고 내담자들이 겪었던 일에서 가장 큰 트라우마로 작용하는 것을 여실히 토로할 수 있도록 해서 악조건으로 작동하는 트라우마를 방출해 낼 수 있도록 함으로 마음속의 응어리를 풀고 답답했던 일들, 괴로웠던 일들을 잊어버릴 수 있도록 하는 것도 개인대상 상담기술이라고 할 수 있겠다.

참고 자료

서울거주 女 43% ‘디지털 성범죄’ 겪었다. -2019.12.03., megastudy-
Q. 이혼한 친구, 만나면 前부인 험담… 한심한 생각 들어요.
-2019.12.04., 문화일보-