사회복지행정론-인터넷 검색을 통해 사회복지사의 열악한 업무환경(예 어느 상담센터에서 클라이언트 상담 중에 클라이언트가 휘두른 흉기에 찔려 중태에 빠진 사회복지사 등)에 대한 사례를 1편씩 찾아보고 각자의 의견을 정리하여 제출하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1) 사회복지사의 열악한 업무환경 사례
2) 개선에 대한 의견

III. 결론

본문내용

사회복지사의 직무는 클라이언트와의 관계 속에서 이뤄진다. 특히 사회복지실천에서 클라이언트와의 관계는 개입의 시작이며 전 과정에 걸쳐 실천의 효과성을 유도하는 기준이다. 그러나 동시에 폭력에 노출되거나 노출될 위험이 높은 과정이기도 하다. 보건복지부의 ’2020년 사회복지사 통계연감‘ 보고서에 따르면 사회복지사의 35.4%(1,523명)는 지난 1년간 클라이언트로부터 폭언을 들은 경험이 있으며, 8.3%(358명)는 신체적 폭행을 7.4%(318명)는 성희롱과 성추행을 당한 경험이 있는 것으로 조사된다. 클라이언트 폭력을 경험한 종사자들은 분노, 불안, 충격, 두려움, 좌절감, 수치심, 무기력 등 부정적 정서를 경험했으며, 업무집중 곤란, 클라이언트에 대한 경계 및 회피, 애정과 관심 감소, 극심한 피로, 수면장애, 소화 장애 등의 행동적·신체적 변화가 발생한 것으로 보고했다(보건복지부, 2012). 이러한 영향은 사회복지사에게 신체적 및 정신적 피해를 주고 업무 복귀에 대한 두려움을 갖게 하여 서비스의 질과 성과에 부정적인 영향을 초래한다. 연구에 따르면 클라이언트에 의한 폭력을 경험한 사회복지사는 인지된 스트레스를 매개로 하여 소진과 조직몰입에 부정적 영향을 보고했고, 이직 의도가 높아지는 경향을 보였다(이정은 & 조영은, 2008).

참고 자료

경기복지재단 (2017). 읍면동 복지허브와 지원을 위한 영역별 Q&A -안전, 알코올중독, 정신장애, 비자발적 대상자 중심으로. 경기복지재단.
김경희 & 권자영 (2013). 사회복지사의 클라이언트 폭력 피해 대처 경험에 대한 연구. 보건사회연구, 33(4), 275-311.
박미은 & 신희정 (2010). 사회복지관 사회복지사들의 서비스대상자에 의한 폭력피해 경험. 피해자학연구, 18(2), 285-312.
보건복지부 (2020). 2020년 사회복지사 통계연감. 한국사회복지사협회.
이정은 & 조영은 (2008). 클라이언트 폭력과 사회복지 종사자의 스트레스, 소진, 조직몰입 및 이직의도의 구조적 관계. 한국사회복지조사연구, 19, 83-104.
한국사회복지사협회 (2012). 사회복지사의 클라이언트 폭력 피해 실태 및 안전 방안 연구. 한국사회복지사협회