소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.

소개글

"소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론 소비자 의사결정이란?

Ⅱ. 본론
1. 소비자 의사결정 과정
1) 문제 인식
2) 정보 탐색
3) 대안 평가와 선택
4) 구매, 구매 후 행동
2. 소비자 의사결정 과정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리
1) 라이프 스타일
2) 지식
3) 소득 수준
3. 소비자로서 각자의 경험과 사례

Ⅲ. 결론, 위에 대한 내 소감, 견해

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론 소비자 의사결정이란?

소비자들의 의사결정과정을 분석하고 연구할 필요성은 나날이 증대되고 있다. 글로벌화로 기업간 경쟁이 심화되면서 소비자들의 니즈를 정확히 충족시키는 것이 기업의 수익으로 직결되고 있고, IT 기술의 발달로 소비자들의 정보 탐색 능력이 증대되는 한편 SNS의 등장은 소비자들의 정보 공유를 활성화하면서 소비자 니즈 탐색 경쟁에 불을 붙였다. 이들 요인은 모두 기업 입장에서 소비자들을 정확히 파악하여, 그들의 니즈를 이해하고 보다 저렴한 가격에 경쟁력 있는 제품 또는 서비스를 제공할 것을 요구하고 있다. 이에 본론에서는 소비자들의 의사결정 과정 및 소비 행동에 대해 분석해보고자 한다. 끝으로, 소비자로서 내 경험과 사례 등에 대해 언급해보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 소비자 의사결정 과정

연구에 따르면 소비자 의사결정 과정은 5단계 모형으로 설명할 수 있다. 5단계는 순서대로 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매의사결정, 구매 후 행동으로 나뉜다.

1) 문제 인식
먼저, 소비자 의사결정 과정에 대해 언급해보겠다. 첫째로, 문제를 인식하는 단계가 있다.

참고 자료

이동상거래(Mobile Commerce) 기업의 성공을 위한 소비자 의사결정 요인에 관한 연구: 영국, 일본, 한국을 중심으로
-2005, 하태현, 학술논문-
소비자 의사결정 연구의 과거, 현재, 그리고 미래: 행동의사결정론적 접근을 중심으로 -2020, 하영원, 학술논문-