고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

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고객맞춤화 전략은 기업들이 고객들의 다양한 Bedding에 대해 다양한 Bedding을 개발하여 제공하는 가장 Effective한 전략입니다. 이렇게 고객맞춤화 전략을 사용하는 기업 중 성공한 예로는 Netflix가 있습니다. Netflix는 온라인 스트리밍 서비스를 제공하며, 얼마 전까지만 해도 DVD대여 사업을 주력으로 갖고 있었습니다.

Netflix의 성공 요인 중 첫 번째는 체계적인 데이터 분석입니다. Netflix는 고객들의 시청 패턴, 관심사, 선호도 등을 꾸준히 분석하여 이를 기반으로 개인 맞춤 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객들은 자신의 취향에 맞는 영화와 TV 프로그램을 추천받을 수 있고, 그로 인해 더 많은 컨텐츠를 시청하게 됩니다.

참고 자료

생산관리 = Production management. 이운우. 학문사. 2003
아마존과의 비교 분석을 통한 알리바바의 발전방안에 관한 연구 = A Study on the Development Plan of Alibaba through Comparative Analysis with Amazon. 동완형. 학위논문(석사) 청주대학교 대학원. 2018
(현대) 생산·운영관리 = Production & operations management. 이상범 , 류춘호. 명경사. 2012

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