고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

목차

1. 서론

2. 본론
1) 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오-파타고니아

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

1. 서론
고객 맞춤화는 고객 개개인의 특징, 성향, 관심사 등에 맞추는 것을 의미한다. 오늘날 이 고객 맞춤 cs 대응부터 고객 개개인 맞춤 서비스 제공과 같이 특정 고객에게 전달되는 혜택들까지 고객이 브랜드와 함께라는 소속감을 심어주기 위해서라도 필수적인 전략인셈이다.
특히 최근에는 개인화 전략이 떠오르고 있는데 이 개인화 전략은 고객의 취향과 관심사를 파악함에 있어서 그들이 제품 혹은 서비스에 더욱 관심을 가지고 구매를 계속하는데 도움을 주는 시스템들이 많이 등장하고 있는 추세다. 앞으로 이같은 시스템을 활용하여 충성 고객을 유치하고 유지하는 기업들이 늘어날 전망이다.

2. 본론
1. 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오 파타고니아

파타고니아: 브랜드 이미지를 활용
친환경 소재를 사용하여 환경을 생각하는 브랜드 이미지 구축

참고 자료

생산관리 = Production management. 이운우. 학문사. 2003
아마존과의 비교 분석을 통한 알리바바의 발전방안에 관한 연구 = A Study on the Development Plan of Alibaba through Comparative Analysis with Amazon. 동완형. 학위논문(석사) 청주대학교 대학원. 2018
(현대) 생산·운영관리 = Production & operations management. 이상범 , 류춘호. 명경사. 2012