"KS-SQI" 검색결과 101-120 / 564건

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  서비스마케팅11장-서비스 품질관리

  한국표준서비스 품질지수 (KS-SQI) 11 2. ... 대학교 국가품질 연구센터의 미국고객 만족도 지수 (ACSI) - 한국 생산성 본부의 국가고객만족도지수 (NCSI) - 한국능률협회의 한국고객만족도지수 (KCSI) - 한국표준협회의 ... ② 신뢰성 (Reliability) - 약속한 서비스를 믿을 수 있고 정확하게 수행할 수 있는 종업원들의 능력 - SERVQUAL 의 다섯 차원 중 가장 중요한 차원 - 약속을 제대로

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.10.01

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  아시아나 항공 기업분석 및 상생경영 도입 환경 분석,상생경영

  국내 항공업계 최초의 성과 ) - ‘ 2013 국가고객만족도 (NCSI) ’ 3 년 연속 1 위 - ‘ 2013 한국서비스품질지수 (KS-SQI) ’에서 항 공부문 1 위 - 2007 ... 2011 년 국내 3 대 고객만족도 조사기관 (NCSI: 한국 생산성 본부 , KCSI: 한국능률협회 컨설팅 , KS-SQI: 한국표준협회 ) 으로부터 항공업계 고객만족도 1 위 ( ... 납품 및 용역대금 어음대신 현금으로 지급 8 Communication L 2 6 4 3 7 1 제안제도 제안 범위 - 업무절차 개선 - 원가절감 - 품질개 선 - 서비스개선 - 가

  리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.26

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  아시아나 항공 기업분석 및 상생경영 도입 환경 분석,상생경영

  국내 항공업계 최초의 성과를 거두었고 ‘2013 국가고객만족도(NCSI)’ 3년 연속 1위에 이어 ‘2013 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서도 항공부문 1위를 기록했다. ... 그 결과로 2011년에는 국내 3대 고객만족도 조사기관(NCSI: 한국 생산성 본부, KCSI: 한국능률협회 컨설팅, KS-SQI: 한국표준협회)으로부터 항공업계 고객만족도 1위라는 ... 이 평가기준에 의거하여 각 업체들의 등급을 매기는데, A부터 D까지 나눈다.

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.26

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  에어부산 SWOT, 4P, 7P, STP 분석자료, 발표자료 A+ 과제 리포트 자료

  주관 일본 2012 년 항공사 만족도 조사 종합순위 5 위 , 저비용항공사 1 위 달성 2013.05 에어부산 탑승객 천만명 돌파 2013.06 2013 KS-SQI 한국서비스품질지수 ... 김포 - 제주 - 부산 매일 운항 국제선 - 9 개 국가 운항 04 7P 분석 Product 04 7P 분석 AIRBUS 321-200 AIRBUS 320-200 AIRBUS 320 ... -200 BOEING 737-400 BOEING 737-500 Price 04 7P 분석 노선 가격 노선 가격 부산 제주 17700 원 김포 제주 17700 원 부산 후쿠오카 91200

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.11 | 수정일 2015.06.19

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  서울성모병원 간호사 면접- 자기소개서 항목 및 면접 질문과 답변 등

  한국형 글로벌 스탠다드 구축으로 효율성과 형평성 조화.) 6. 2015년 6월, 2015년 한국서비스품질지수 최고수준 입증 (KS-SQI 평가에서 종합병원 부문 2위에 오름.) 7. ... (서울성모병원의 평생건강증진센터 : 국내 최초의 건강검진 전문센터) 4. 2015년 12월, 2015 메디컬코리아 대상 수상 (안센터-8년 연속, 뇌혈관센터-7년 연속, 평생건강증진센터 ... -4년 연속 부문 별 최우수) 5. 2015년 10월, 2015 국제병원연맹 국제어워드 우수상 수상 (전세계 19개국 연맹 회원 병원 및 107개 의료기관 중 혁신적이며 뛰어난 성과나

  자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.25 | 수정일 2017.07.05

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  사람인에이치알 기업조사레포트

  )’ 구인구직분야 1위 선정(2년 연속) 04월 개인 본인 확인제 시행 (실명/아이핀 인증) 2008년 10월 사람인HR 부설연구소 설립 09월 사람인 ‘한국표준 서비스품질지수(KS-SQI ... http://www.studysaramin.com) 사이트 런칭 2009년 11월 사람인 ‘2009 웹어워드코리아’ 취업정보분야 최우수상 수상 10월 사람인 ‘한국표준 서비스품질지수(KS-SQI ... 온라인 구인/ 구직(취업포털) 서비스, e-learning 등의 온라인 비즈니스 모델이 HR시장의 주류로 자리잡는 계기가 되었다.

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.07

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  애버랜드의 CRM (고객관리)

  Business 세계 6 대 놀이공원 선정 2006 美 포브스 ' 세계 4 위 테마 파크 ' 선정 2011 한국산업의 고객만족도 (KCSI) 17 년 연속 1 위 한국서비스품질지수 (KS-SQI ... 이탈 사유 파악 , 이탈 조짐 특성 - 이탈방지모형 구축 우량고객화 - 상향판매 (up-selling), 교차판매 (cross-selling) 평생고객화 : 고객 차별화 전략을 통한 ... 신규고객화 이탈방지 , 우량고객화 수익성 향상 관계강화 고객관리주기 활동 초점 고객확보 : 제품특성과 고객특성 간의 관계 분석 , 목표고객에 대한 전략 수립 고객유지 : 이탈방지 -

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.26

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  [마케팅] 서비스품질 관리

  서비스 품질지수 (KS-SQI) 란 ? 1 . 고객 만족 위한 최고 서비스 ?...’ 네 가지 격차 ’ 부터 줄여라 기업들이 서비스에 매달리는 이유 두 가지 1. ... 신뢰성 친절성 적극지원성 접근용이성 물리적환경 KS-SQI 주관적 삶의 질 고객만족 고객 충성도 기업성과 국민행복 ‘ 한국산업의 고객만족도 (KCSI) ’ 한국형 서비스 품질 측정 ... 서비스 품질 지수 ‘ 한국서비스 품질지수 (KS-SQI) ’ 한국형 서비스 품질 측정 모델 서비스 산업의 품질평가를 위해 개발한 국내 최초의 서비스 품질평가지수 (2000 년 , 한국표준협회

  리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.07

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  [국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship

  CRM 성공사례 - 삼성카드 (2) CRM 평가 2001 년 아시아 최대 CRM 센터 개설 2005 년 한국 표준 KS-SQI 신용카드 부분 1 위 CRM ( C ustomer R ... 결론 - 국내시장 CRM 전망 감사합니다 . - 끝 - {nameOfApplication=Show} ... CRM 실패사례 - 프리첼 CRM ( C ustomer R elationship M anagement) 5.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.13

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  국가공인 'CS Leaders 관리사' 핵심 정리

  KS-SQI 모델 - SERVQUAL모델의 한국화 * 서비스 품질 차원(SERVQUAL의 5개 차원) 1) 유형성 - 물리적 시설, 장비, 직원, 커뮤니케이션자료의 외양 2) 신뢰성 ... 외부고객만족 - 조건없는 반품 - 개인별 고객수첩 - 다양한 제품구색 - 가격경쟁력 등 * [기업] 노드스트롬 백화점 - 4대 기본 경영원칙 中 ‘최고의 구색 제공’ * 3C (By.마이클 ... 내부고객만족 - 피상적 조건을 세우지 않는 종업원 선발 - 내부 승진 원칙 - 동기부여와 인센티브, 권한위임 Cf.

  시험자료 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.10.12 | 수정일 2020.08.13

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  홈플러스,테스코,홈플러스기업분석,홈플러스정보시스템,재무분석

  홈플러스 PB / 상품권 본격 출시 유통업계 최단기간 최소점포 매출 1조 돌파 국가품질상 대통령상 수상 패밀리카드(Family Card) 론칭 아시아 최대 목천 물류서비스센터 오픈 KS-SQI ... PMS(Product Management System) 런칭 아람마트 인수 하버드 비니지스 스쿨 경영사례 발표 한국서비스대상 5년 연속 수상 홈플러스 50호점 개점 한국서비스품질지수(KS-SQI ... 세계시장 개척에 유용한 사용 PMS 향후전략 B 제품 경쟁력 상승 통 전문인력 확충 객 관리 강화 터넷 쇼핑의 확대 외 시장 개척 향후전략 참고자료 및 사이트 홈플러스 홈페이지 -

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.12

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  알리바바 vs 11번가 기업분석과 경영전략 비교분석및 알리바바,11번가의 성공요인 분석과 나의의견

  2002년에 걸친 아이디어 회의와 설계 작업이 끝난 후 2003년 5월에 마윈은 일반인을 대상으로 한 온라인 마켓 ‘ Taobao’이 G마켓의 뒤를 잇고 있다.2012년 NCSI,KS-SQI ... ,KCSI,KS-WCI 등을 수상하며 고객만족부문 4관왕을 차지했다 - 알리바바 영어 교사였던 마윈(馬雲)이 중국 제조업체와 국외의 구매자들을 위한 기업 대 기업(B2B) 사이트(Alibaba.com ... 알리바바 VS 11번가전략 비교분석 (1) 11번가와 알리바바의 시작 - 11번가 - 알리바바 (2) 해외진출전략 - 11번가 - 알리바바 (3) SWOT 비교분석 - 11번가 -

  리포트 | 17페이지 | 5,500원 | 등록일 2015.03.12

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  EVERLAND 에버랜드 기업분석/ 에버랜드 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석/ 에버랜드 주요 경영전략연구 및 나의의견

  이처럼 차별화된 서비스를 인정받아 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년 연속 1위(1996~2000)라는 위업을 달성하며 명예의전당에 헌정되는 영예를 안았으며, 한국 서비스 품질지수(KS-SQI ... (기회) - 국민소득과 여가시간 증가로 인한 레저산업 발전을 위한 토양마련 - 외국에 비해 아이들과 청소년의 놀이 공간 부족 - 확실한 시장 점유율과 선점 효과 - 진입장벽이 자연스럽게 ... 기존의 마케팅 전략의 연속성에 대한 부담 - 에버랜드만의 독창적 캐릭터의 부재: 자체제작 플래시 애니메이션 등을 통한 극복노력. - 넓은 면적으로 인한 이동불편 - 부족한 식/음료

  리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.06.09

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  에버랜드마케팅전략 및 기업분석,에버랜드서비스겨영,에버랜드성공요인,놀이공원마케팅

  수상 2000년 고객만족 경영 명예의 전당 헌정 美 Amusement Business 誌 세계 6대 놀이공원 선정 고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상 한국 서비스 품질지수(KS-SQI ... 선정 한국 산업별 고객만족도(KCSI) 6년 연속 레저부문 1위 기업 선정 2001년 고객만족 경영 명예의 전당 헌정 고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상 한국서비스 품질지수(KS-SQI ... 8년 연속 1위 기업선정-한국능률협회 한국 소비문화대상 수상-한국소비문화학회 서비스품질지수(KC-SQI)테마파크 3년 연속 1위 기업-한국표준협회 에버랜드 홈페이지 능률협회 선정

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.17

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  삼성화재 기업분석

  획득(기존 A+ 등급에서 한 단계 상승) 2013.06.27 한국표준협회 주관, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 자동차보험부문 12년 연속 1위 2013.09.30 한국능률협회컨설팅 ... 한국능률협회컨설팅 주관, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 자동차보험부문 15년 연속 1위, 장기보험 부문 2년 연속 1위 2012.10.23 한국표준협회 주관, 한국서비스품질지수(KS-SQI ... K-IFRS에 따라 연결대상에 포함된 종속회사들은 국내 2개, 해외 7개 자회사 등이 있다.

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.04 | 수정일 2014.01.20

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  아시아나항공 자기소개서

  아시아나 항공은 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 5년 연속 1위를 차지하며 항공서비스 부문에서 이미 우리나라 최고를 인정받고 있는데, A380 도입으로 프리미엄서비스 경쟁에서도

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.02 | 수정일 2015.01.26

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  뚜레쥬르 마케팅전략,뚜레주르 파리바게트,뚜레주르 제과제빵,뚜레주르 프랜차이즈,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  1100 호점 돌파 2004 브랜드파워 서비스부문 1 위 뚜레쥬르 1997 1999 2001 2005 2010 1 호점 오픈 100 호점 오픈 *350 점오픈 * 중국 1 호점 오픈 KS-SQI ... 광고가 부족 - 제품종류 ↓ - 직영점 비율 높음 - 신제품 개발 속도 빠름 - 웰빙 트렌드에 맞는 제품이 많음 - 차별화된 인테리어 - 기술모방의 위험성 - 적합업종 선정 - 모기업의 ... 신선함 - 모기업의 높은 인지도 - 젊은 여성 고객층 확보 - 가맹점사업자의 부담금이 적음 - 신제품의 인기 ↑ W O T - 점포수↓ 제빵시장의 후발주자 →시장에서 인지도 ↓ -

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.30

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  호텔 리츠칼튼의 서비스

  리츠 칼튼의 서비스 품질 혁신을 통한 성과 ▶ 한국 서비스 품질지수 ( KS-SQI : Korean Standard Service Quality Index) 호텔 업계 평균 이직률 ... -” 고객은 언제나 정당하다 ( Guest is always right)” 이라는 경영이념을 바탕으로 전 세계에 동일계열 호텔 건립 - 오늘날 체인호텔 시스템의 효시를 이룸 . - ... 아버지 ‘ 세자르 리츠 ’ 호텔 경영의 표준 호텔 ‘Ritz- carlton ’ 2.HOTEL 리츠칼튼 -1880 년 호텔 서비스의 원형을 이끌어낸 리츠호텔 이 세자르 리츠에의해 개관

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.30

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  우체국 유통관리

  이용 증가 -> 택배이용 증가 2008년 9월 한국산업의 고객만족(KSCI) 6년 연속 1위 한국 표준협회(KSA)의 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 2년 연속 1위 한국 표준협회의 ... 관리하고 그 결과를 각 지역, 우체국 별로 실시간 평가하고 피드백 함으로써 고객 만족도에 획기적 향상을 가져왔다 2006년 정부기관 콜 센터 중 최초로 CQ마크 획득 2009년 KS ... - SWOT 분석 - STP 분석 - 4P 분석 - 유통프로세스 - 경쟁업체 결론 성공요인 - Q&A ..PAGE:3 목 차 우체국택배 선정이유 우정사업본부 연혁 인터넷 & 홈쇼핑

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.10

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  아웃백마케팅전략,아웃벡사례,아웃벡성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  고객응대 신뢰감 접근용이성 물리적 환경 체계적인 서비스 교육 엄선된 식재료 사용 냉장육 스테이크 전국 100개의 매장 분위기 있는 인테리어 소품 테이블 위의 백열전등 서비스 품질 평가(KS-SQI ... 웨이팅푸드 서비스 풀뿌리 마케팅 페이저 서비스 부시맨 빵 사은품 콜 어헤드 서비스 계절메뉴 출시 아이들에게 종이와 펜 제공 키즈투어 이벤트 100분 무제한 맥주 제공 서비스 품질 평가(KS-SQI ... No Rule Just Right - 1996년 국내 도입 2008년 5월 국내 100호 점 오픈 2007년 매출액 2700억 2012년 전국에 150개 매장 오픈 목표 2005-2008

  리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.07

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