"고객관계관리 전략 족보" 검색결과 1-20 / 281건

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  고객관계관리전략 중간기말 족보

  ①로지스틱 회귀분석 ②의사결정나무 ③신경망 분석 ④K-평균 군집분석5.다음 통계기법 중 최소 2개 이상의 변수들을 원인변수와 결과변수로 구분하여 인과관계를 파악하고자 하는 분석기법은 ... ④요인분석6.하나 이상의 수치형 변수들을 독립변수로 설정하고, 결과적인 수치형 변수를 종속변수로 설정하여 개별 독립변수의 변화가 종속변수의 값을 예측하거나, 독립변수와 종속변수간의 인과관계를

  시험자료 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.09 | 수정일 2019.12.15

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  고객관계관리전략 기말족보 54문제

  교환관계의 공정성과 위배현상 중 절차적 공정성이 아닌 것은? ... 관계진화 과정에 따른 고객선별을 위한 수행방법론 중 나머지 셋과 다른 단계를 고르시오 1) 우수등급으로의 고객전환 2) 고객추천 촉진 활동 3) 거래 안정화 유도 4) 교차/상승 판매의 ... 1) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 증명-> 고객가치의 문서화 2) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 증명-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 문서화 3) 고객가치의

  시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.26

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  고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

  관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다. 14. ... 1) 적절한 가격 2) 적절한 접촉 채널 3) 적합한 제품 4) 적절한 관리 대상 고객 12. ... 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅 전략의 방향성이 아닌 것은? 1) 고객 지향성 2) 시장점유율 지향성 3) 다중채널 지향성 4) 관계 지향성 28.

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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  e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

  카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. ... CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?3) 고객관계강화 ... 다음 중 ( )에 들어갈 알맞은 단어를 고르시오.( 조직문화 )은/는 CRM 전략을 위해 필요한 다음 조직 역량의 기반이 되는 핵심 영역이다.

  시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)

  [e-러닝] 2018-1학기 고객관계관리전략 기말족보 강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다. 1) 고객관계강화 2) 고객관계유지 3) 고객관계획득 4) 고객분석 및 전략기획 5. ... 1) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다. 2) 고객정보 수집 및 관리, 구성요소이다. 4) 구체적으로

  시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)

  [e-러닝] 2015-2학기 고객관계관리전략 중간족보 강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... , 전사적 CRM, 고객지식경영, 직원 관계관리, 파트너관계관리, 공급자관계관리, 비즈니스 인텔리전스, 전사적 품질관리 관계마케팅 4. ... 1) 관계마케팅 2) 재고관리 3) 비즈니스 인텔리전스 4) 통합 마케팅 커뮤니케이션 해설 : CRM의 유사개념 - 관계마케팅, 데이터베이스 마케팅, 통합 마케팅 커뮤니케이션, eCRM

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2015-2학기)

  [e-러닝] 2015-2학기 고객관계관리전략 기말족보 강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 1) 이탈고객 재획득 2) 교차판매 3) 고객 참여제도 4) 고객 인맥 관리 해설 : 핵심고객의 발굴, 관계의 깊이와 폭의 확대, 고객 네트워크의 전략적 활용 이탈고객 재획득은 고객관계획득을 ... 관계유지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다. 맞다 / 틀리다 5. 분류 정확도 평가를 위한 평가지표의 정의로 옳지 않은 것은?

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2018-1학기)

  [e-러닝] 2018-1학기 고객관계관리전략 중간족보 강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 차별화된 인적 네트워크 응용 전략을 구축하는 데에도 적용 가능하다. 3) 기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다. 4) CRM ... 1) CRM의 전략적 측면에서 고객 서비스 영역은 고객접점의 다양한 상황을 총괄 지원하는 고객지원센터의 역할을 담당하게 된다. 2) 고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여

  시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.27

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  한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

  1) 이탈고객 재획득 2) 교차판매 3) 고객 참여제도 4) 고객 인맥 관리 해설 : 핵심고객의 발굴, 관계의 깊이와 폭의 확대, 고객 네트워크의 전략적 활용 이탈고객 재획득은 고객관계획득을 ... 다음 중 고객관계강화활동이 아닌 것은? ... 안정화 유도 5.본격적인 CRM 전략을 추진하는 기업에서 실질적인 분석업무의 시작으로 우선적으로 실행하는 CRM 운영지원 전략은 고객세분화 6.CRM 전략은 고객관리를 통해 장기적인

  시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

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  고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보

  1) 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다. 2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함한다 ... 구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다. 1) 고객관계강화 2) 고객관계유지 3) 고객관계획득 4) 고객분석 및 전략기획 8. ... 구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다. 1) 고객관계획득 2) 고객관계유지 3석 4) 정확한 기획 16.

  시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 9주차 [1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법] 1. ... 비영리 및 공공기관 CRM의 주요 특징 ① 명시적인 crm 프로세스 전략 부재 ② 업무 프로세스 개선을 위한 기능적 crm 중심 ③ 영리기업의 crm 전략 부분적 채택 고객관계관리 ... 하며, 세그먼트 별 관리 전략 수립의 기초적인 방향을 제시함 (2) 세그먼트 관리 전략 수립 - 세그먼트 별 도출된 프로파일을 기반으로 적절한 관리 전략을 수립함 - 유입 방법 /

  시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 1주차[1. ... 통한 신규고객 확보보다는 니즈에 따른 고객을 세분화하고 대량맞춤을 생산, 기존 고객 유지를 통한 효율성과 수익성 중심의 경영전략으로의 전환이 필요하게 되었음2) 고객의 변화① 고객의 ... 생존을 위한 고객지향적인 경영전략으로 인식됨(1) 시장의 변화① 제품 차별화의 희석▶ 생산기술의 발달, 생산 관련 지식에 대한 공유 용이 > 제품을 쉽게 모방하거나 더 우수한 품질로

  시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09

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  [족보] 한양사이버 고객관계관리 전략 기말대비 (연습문제 포함)

  -직원관계관리(ERM)에 대한 전략적인 접근도 이루어지고 있음. ... 파악 및 평가, 이탈고객 재 획득 활동 -고객관계유지 :2차 구매 유도, 고객 정보 확보/관리, 고객자산가치 분석, 제품 및 서비스의 차별화, 고객 이탈방지, 로열티 프로그램 -고객관계강화 ... 고객순자산 가치 운영 요소 고객자산가치 운영요소 가치자산 브랜드자산 관계자산 CRM 프로세스 고객관계획득 중요 매우 중요 보통 고각관계유지 매우 중요 보통 중요 고객관계강화 중요

  리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.05 | 수정일 2021.04.15

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  고객관계관리전략 CRM 중간+기말 족보 (한양대학교 e러닝 )

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.● 고객의 관점을 포함한 기업과 고객 ... : 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략.Kumar & Reinartz : 마케팅 데이터베이스의 분석 및 활용과 다양한 커뮤니케이션 기술의

  시험자료 | 98페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.09.02

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  [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 기말고사 최신자료 (기말족보)

  수 있음 - 직원관계관리(Employee Relationship Manangement : ERM)에 대한 전략적인 접근도 이루어지고 있음 - 직원만족을 위한 체계적인 접근이 필요한 ... 수 있는 기능 -인터넷 콜 센터의 지원 기능 웹 채팅, 웹 통화, 화상 통화, 전화요청, 화면공유, 이메일 응답 3) 고객상호작용센터 -특징 고객관리 채널의 통합조정 CRM 전략의 ... 가치를 전달하고 이를 통해 기업의 목표 달성을 가능하게 하는 주체 - 직원만족은 고객만족에 직결된다는 점에서 직원들에 대한 내부 고객관리가 외부 고객관리와 동일선상에 놓여있다고 볼

  시험자료 | 52페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.06.05

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  [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 중간고사 최신자료 (중간족보)

  ▷ CRM='고객관계관리' 즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음 *신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 ... 또는 본사와 지점, 대리점으로 확대하여 이들간의 관계를 효과적으로 관리하기 위한 전략적 개념 ⑧ 공급자관계관리(SRM : Supplier Relationship Management ... 원만한 관계를 유지하고자 하는 전략 ⑦파트너관계관리(PRM : Partner Relationship Management) ▷ 고객의 개념을 유통 및 전략적 제휴관계에 있는 협력사,

  시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.09

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  서울권역e러닝 고객관계관리전략 기말고사 범위 족보

  고객관계관리전략 9.CRM을 위한 데이터마이닝 2 1.군집분석 1.군집분석이란? ... 이들간의 유기적인 관계성을 파악해야함 -프로세스 ->기업의 다양한 고객관련 활동들을 단기적인 매출보다는 고객과의 관계 형성과 유지에 중점을 두는 관계 지향적인 비즈니스 프로세스를 마련하는 ... 고객관리역량에 의해 직접적으로 영향을 받을 수 있는 고객가치 측정지표들을 유기적으로 연계시켜야함 -고객 ->고객의 가치, 만족도, 그리고 로열티를 효과적으로 파악하고 분석함으로써

  시험자료 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.04 | 수정일 2015.10.08

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  한양대학교 e-러닝 사이버강좌 , 고객관계관리전략(CRM), 싸강시험족보

  CRM -> customer relationship management CRM = ‘고객관계관리’ 고객관계관리, 고객관계경영 이라한다 즉 ,직관적으로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 ... 캠페인 관리 프로세스 1) 데이터 분석 및 기준전략 수립 - 캠페인 요구사항 분석 -> 캠페인 전략 방향성 수립 -> 고객데이터 분석 및 대상 선정 ? ... 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음 - 기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계 획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의

  리포트 | 133페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.12 | 수정일 2020.01.27

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  고객관계관리전략 CRM 중간고사 + 기말고사 통합 족보 (한양대학교 e-러닝 교육, 한양사이버)

  CRM의 정의 Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략 즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 ... 고객만족과 고객유지의 관계 1.공격적 경영전략과 방어적 경영전략 ● 공격적 경영전략 - 신규고객창출을 주목적으로 하는 경영전략(과거 제조산업에서 많이 적용), 해외시장 또는 인접시장으로 ... (DB라 2.CRM 전략의 특징 -조직성과 ->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 의해 직접적으로 영향을 받을 수 있는 고객가치 측정지표들을 유기적으로 연계시켜야함 -고객 -

  시험자료 | 87페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.01.02 | 수정일 2017.04.07

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  고객관계관리전략 기말고사(9-15주차) + 교과서 5, 6, 9장 연습문제 포함-한양대 이러닝

  9주차 CRM을 위한 데이터마이닝 21.1 군집분석(clustering analysis)이란? - 집단 또는 범주에 대한 사전 정보가 없는 데이터의 경우, 주어진 관측 값을 사용하여 전체를 몇 개의 유사한 집단으로 그룹화하여 각 집단의 성격을 파악하기 위한 기법 1.2..

  시험자료 | 82페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.06.08 | 수정일 2022.10.14

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