• 파일시티 이벤트
  • LF몰 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트
  • 통합검색(1,894)
  • 리포트(1,404)
  • 자기소개서(341)
  • 시험자료(68)
  • 방송통신대(61)
  • 서식(13)
  • 논문(6)
  • 이력서(1)
  • 기간
  • 연관순
  • 영역
  • 페이지 수
  • 확장자
  • 할인자료 보기

연관검색어

블랙컨슈머 보안 자기소개서 개인정보유출 사이버범죄 경영정보시스템 방호직 코레일 상황 면접 개인정보보호 건보 면접

"악성고객" 검색결과 1-20 / 1,894건

  • 자료 표지
    한글파일 때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다. 블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 겨냥한 기업의 마케팅전략에 대하여 논의해보세요.
    때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다. 블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 겨냥한 기업의 마케팅전략에 대하여 논의해보세요. ... 블랙슈머란 기업을 상대로 구매한 상품에 대하여 보상금 등을 목적으로 의도적으로 악성 민원을 제기하는 소비자를 말한다. ... 블랙슈머와 체리 피커가 기업의 이익을 방해하고 해하는 것에 대해서는 공통점을 가지고 있지만, 블랙슈머는 기업의 ‘고객 우선주의’를 악용하는 부당한 방법을 동원하는 반면에, 체리 피커는
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.20
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다. 블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 겨냥한 기업의 마케팅전략에 대하여 논의해보세요.
    때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다. 블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 겨냥한 기업의 마케팅전략에 대하여 논의해보세요. ? ... 블랙슈머는 기업을 상대로 구매한 상품에 관해 의도적인 악성 민원을 제기해 보상금을 노리는 소비자를 말합니다. 우리 표현으로는 ‘악성 민원 제기자’라고 합니다. ... 이를 개선하려면 기업이 민원 처리 절차를 투명하게 밝히고 블랙슈머의 악성 민원이 통하지 않는다는 것을 보여줘야 합니다.
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.28
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 블랙컨슈머 유형과 발생 원인 및 대처 방안, 관련 법률과 사후조치
    따라서 상도, 공정거래 기준, 통상적인 기준보다 너무 과한 억지를 부리는 경우 악성 고객이다라는 말을 합니다. ... 악성고객 : 고의적, 상습적으로 통상적인 기준보다 과도한 보상을 요구하는 고객, 친절한 태도를 보이나 불리한 증거를 모아 접근하는 경우가 많음 진상고객 : 고의성은 없으나 막말, 업무방해 ... 사전 고지 개인정보 보호를 위한 내부 사전 지침 마련 필요 민감한 개인정보 삭제 후 공유 고객 기본 정보 유출에 유의 블랙컨슈머 사후 시스템적 예방 조치 악성 고객 사례 전사적 공유
    리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 감정노동에 대하여 다산 콜센터를 중심으로
    악성 민원 전담반 운영 4. 새로운 블랙 컨슈머 대응 방침 5. 유럽의 사례 -독일의 사례 -일본의 사례 Ⅴ. 결론 및 제언 참고문헌 Ⅰ. 서론 1. ... 그리고 산업차원에서 상호대면 직무들이 늘어나고 고객로 이 차이를 직종간 임금격차로 간주할 수 없다. ... 고객과의 대화내용은 100% 녹취되며, 상담자와 민원인과의 통화 내용을 관리자가 실시간으로 감청하고 있다.
    리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.06
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 2023년 신한은행 100가지 면접 질문 + 답변요령
    고객형 질문 답변 모음 - 악성 고객을 응대했던 경험은? Part 10. ... ■ 답변요령 지원한 새로운 직장다. ■ 예시 네, 저는 회사 고객만족도 조사 당시, 약 만명의 고객리뷰를 통해 사측 제품에 대한 분석으로 고객만족도를 A등급으로 성장시킨 경험이 있습니다 ... 이에, 저는 고객의 요구를 존중하며 실제 가능한 범위 내에서의 대안을 찾기 위해 팀과 함께 논의하였습니다. 그리고 이에 대한 구체적인 계획과 제안을 고객에게 제시했습니다.
    자기소개서 | 42페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.11.01
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 블랙컨슈머 이렇게 대응하라
    아닌 고객의 억지주장, 상습 보상, 성희롱, 욕설, 무조건 윗사람을 찾는 사람, 악성유포 등 ’을 글레임으로 정의하고 있다. ... , 소비자 주권의식의 확대, 다양한 고객채널의 확대, 왜곡된 고객의 권리 및 요구, 정보 공유의 확산, 친철을 강요하는 서비스 페러다임, 악성 이용자의 처벌에 대한 법이나 제도 미흡 ... 대상 및 경중( ) ☞ 고객의 조장에 근거가 되는 사실이나 정황 ☞ 힘의 근원이 무엇인지 파악(권위, 지위, 지식,잘못된 대응 등) ☞ 고객 요구사항 파악(보상, 교체, 환불, 사과
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.06
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 2023년 국민은행 102가지 면접 질문 + 답변 + 기업정보
    고객형 질문 답변 모음 - 악성 고객을 응대했던 경험은? Part 4. ... 상황의 고객을 설득한 경험이 있습니다. ... 이에, 저는 고객의 요구를 존중하며 실제 가능한 범위 내에서의 대안을 찾기 위해 팀과 함께 논의하였습니다. 그리고 이에 대한 구체적인 계획과 제안을 고객에게 제시했습니다.
    자기소개서 | 41페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.12.03
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 기업들의 새로운 마케팅추세- SNS마케팅 변화연구
    사람들은 기업이 원하는 긍정적인 면보다 제품이나 서비스에 대한 불만이라든지 악성 뜬소문과 같은 부정적인 이슈를 찾아내어 확산시키곤 한다. ... 고객들과의 소통을 강화하고 상표 가치를 향상하는 데 큰 노력을 기울이고 있다. ... 고객과 교감을 하려면 신념을 가지고 위험부담을 안은 채 새로운 것을 시도해야 한다고 생각했기 때문이다.
    리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.07.25
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    워드파일 CS블랙홀, 블랙 컨슈머에 대비하라. (C유형) 과제
    효과적으로 작용하는 것을 알게된 소비자들이 목소리를 높이고 무조건 우기면 된다는 식의 적절치 못한 소비자 경험축적이 발생한 것도 블랙컨슈머 등장의 배경이라고 볼 수 있다. (3)악성고객들 ... 기업의 고객 담당자는 블랙 컨슈머에 대한 이해를 통해 사전에 대비할 수 있어야 한다. (1)음식점에서 발생할 수 있는 전형적인 블랙 컨슈머 상황을 기술하고, 기업의 입장에서 그 상황을
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.29
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 손해사정서.췌장암진단금.1
    약관해석 원칙 신의성실 원칙에 따라 당해 약관의 목적과 취지를 고려하여 공정하고 합리적으로 해석하되, 개개 계약 당사자가 기도한 목적이나 의사를 참작함이 없이 평균적 고객이 이해가능성을 ... 획일적으로 해석하여야 하며, 위와 같은 해석을 거친 후에도 약관 조항이 객관적으로 다의적으로 해석되고 그 각각의 해석이 합리성이 있는 등 당해 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 고객에게 ... 분류번호 C73(갑상선의 악성신생물)이 림프절로 전이되어 분류번호 C77(림프절의 이차성 및 상세불명의 악성신생물)로 진단된 경우 분류번호 C73(갑상선의 악성신생물)으로 진단확정된
    서식 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.06 | 수정일 2021.12.20
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 해피캠퍼스.손해사정서.신장암2
    획일적으로 해석하여야 하며, 위와 같은 해석을 거친 후에도 약관 조항이 객관적으로 다의적으로 해석되고 그 각각의 해석이 합리성이 있는 등 당해 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 고객에게 ... 유방의 악성신생물(암) C50 8. 여성생식기관의 악성신생물(암) C51~C58 9. 남성생식기관의 악성신생물(암) C60~C63 10. ... 입술, 구강 및 인두의 악성신생물(암) C00~C14 2. 소화기관의 악성신생물(암) C15~C26 3. 호흡기 및 흉곽내 기관의 악성신생물(암) C30~C39 4.
    서식 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.28
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 해피캠퍼스.손해사정서.신장암1
    약관해석 원칙 신의성실 원칙에 따라 당해 약관의 목적과 취지를 고려하여 공정하고 합리적으로 해석하되, 개개 계약 당사자가 기도한 목적이나 의사를 참작함이 없이 평균적 고객이 이해가능성을 ... 획일적으로 해석하여야 하며, 위와 같은 해석을 거친 후에도 약관 조항이 객관적으로 다의적으로 해석되고 그 각각의 해석이 합리성이 있는 등 당해 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 고객에게 ... 피보험자가 A병원에서 진단받은 신장세포암(C64.0 신우를 제외한 신장의 악성신생물, 오른쪽)은 해당 약관의 악성신생물 분류표 중 10.
    서식 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.28 | 수정일 2022.01.13
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 (정보사회와 디지털문화) 교재 2장의 내용을 참조하면서 우리 사회에서 프라이버시의 보호가 제대로 이루어지지 못 해 피해를
    위장된 이메일을 한 명이라도 클릭하게 되면 악성코드가 핵심 서버를 장악할 수 있게 되어 있었다. 2)인터파크 고객정보 유출 사건 원인 분석 정11년에 개인정보보호법이 제정되면서 국민들의 ... 해킹이 가능했던 이유는 악성코드를 심은 이메일을 인터파크 직원에게 보내 해당 컴퓨터를 장악했기 때문이다. ... 해커가 인터파크를 해킹했는데 이는 회사 직원의 컴퓨터가 악성코드에 감염되어 데이터베이스 서버에서 정보가 새어간 것으로 추측되었다.
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 방송통신대 클라우딩컴퓨터 한국지능정보사회진흥원(NIA)와 소프트웨어정책연구소(SPRI)는 클라우드 컴퓨팅과 관련하여 각각 클라우드의 미래모습과 보안, 국내 클라우드 컴퓨팅 활성화를 위한 정책과 방향이라는 주제로 보고서를 발표하였다. 보고서를 읽고 관련 내용을 조사하여 클라우드 컴퓨팅의 활성화를 위한 클라우드 보안과 정책에 대해 정리하시오. (1)
    유출되는 사고가 있었다. ③ 자원 착취와 손상 클라우드 인프라와 컨테이너 취약점을 이용하여 악성코드 또는 악성 이미지를 배포하여 클라우드 자 원을 도용하는 사고이다. ... [사례] 2018년 2월 20일 테슬라 사 Public 클라우드의 Kubermetes 인스턴스 내에 채국 악성코드를 설치하 여 원격 서버를 통하여 악성코드를 제어한 ‘크립토재킹’ 이라는 ... [사례] 2017년 7월, 버라이즌에서 클라우드 스토리지 보안 설정 오류로 고객의 전화번호, 이름, 본인인증을 위 한 PIN 코드 정보등 1,400만 명의 고객정보가 온라인으로 유출되었다
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    워드파일 블랙컨슈머에 대한 프랜차이즈의 대응전략
    블랙컨슈머란 악성을 뜻하는 블랙(Black)과 소비자를 뜻하는 컨슈머(Consumer)의 합성 신조어로 악성민원을 고의적, 상습적으로 제기하는 소비자를 뜻하는 말이다. ... 그리고 블랙컨슈머 또한 잠재고객이기에 민원 유형에 맞는 맞춤 해결방법을 활용한다면 블랙컨슈머는 언제든지 충성 고객으로 변할 수 있다고 생각한다. ... 고객과 점주 모두를 진정시키고 소통에 중점을 두어야 한다.
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.17
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 사이버 공간 상의 윤리문제
    검찰 조사 결과, 신용정보회사 KCB 직원인 범인은 2012년 5월부터 2013년 12월까지 USB(이동식저장장치)를 이용해 카드사 고객 정보를 빼돌렸으며, 범인은 자신이 빼낸 고객 ... 유출된 고객 정보는 KB카드 5300만 건, 롯데카드 2600만 건, 농협카드 2500만 건으로 모두 합해 1억 건이 넘어 지금까지 벌어진 금융회사 고객 정보 유출 사건 중 가장 규모가 ... 이러한 인터넷 익명성을 악용한 악성 댓글을 없애기 위해서는 악성 댓글의 처벌규정이 더욱 강화되어야 한다고 생각한다.
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.13
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 사이버 환경의 위협 또는 문제를 구체적 사례로 설명하고, 바람직한 사이버 환경 조성을 위해 ‘내’가 해야 할 역할에 대해서 서술하시오
    신한은행은 악성코드가 심어진 페이지를 감지하고 차단하는 등 보안 대책을 강화하였지만, 이미 악성코드가 확산되어 고객 개인정보가 유출된 것으로 파악되었습니다. ... 해커들은 신한은행 홈페이지에 대한 악성코드를 심어 약 10만 명의 고객 개인정보를 탈취한 것으로 밝혀졌습니다. ... 이로 인해 회사와 고객의 개인정보 유출 문제가 생겨 큰 사회적 이슈가 되었습니다. 한국에서는 2021년, 신한은행에서 고객 개인정보가 유출된 사건이 발생하였습니다.
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 악성 민원에 대처하는 방법 논의
    윤리적 원칙을 준수하면서 악성민원 제출자와의 상호작용을 유지했다. 대응 절차를 투명하게 공개하고, 고객 및 이해 관계자에게 사건의 진행 상황을 설명했다. ... 악성민원이 무시되면 조직 또는 개인에게 다음과 같은 문제와 위험을 초래할 수 있다. 고객, 파트너, 직원 등의 신뢰를 훼손할 수 있으며, 이는 조직의 평판에 영향을 미친다. ... 조직 내에서 악성민원에 대한 인식을 높이고, 조직 구성원에게 악성민원 제출자와의 상호작용 방법을 교육해야 한다. 악성민원 대응 절차는 다음과 같을 수 있다.
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.02
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 조직심리학 과제(조직원들의 감정노동 현장에 대해 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시하시오)
    악성 민원인은 실제 겪어보지 않으면 감정노동자의 스트레스를 깊이 알 수 없다. 고객(민원인)의 인식개선은 결코 쉽지 않을 것이다. ... 물론, 주민센터에서 해결되지 않은 악성민원인은 다시 구청이나 시청으로 들어오지만 말이다. ... 지자체별로 감정노동자 권리보호 가이드라인을 수립해 배포하고는 있지만, 홍보 및 교육 부재로 적시에 적절하게 악성 민원인을 응대할 수 있는 노동자들은 손에 꼽을 것이다. Ⅲ.
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.02
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    한글파일 손해사정서.뇌동맥류.2
    약관해석 원칙 신의성실 원칙에 따라 당해 약관의 목적과 취지를 고려하여 공정하고 합리적으로 해석하되, 개개 계약 당사자가 기도한 목적이나 의사를 참작함이 없이 평균적 고객이 이해가능성을 ... 획일적으로 해석하여야 하며, 위와 같은 해석을 거친 후에도 약관 조항이 객관적으로 다의적으로 해석되고 그 각각의 해석이 합리성이 있는 등 당해 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 고객에게 ... ~‘카.’에 해당하는 악성신생물(암) 가. 악성흑색종(melanoma) 중에서 침범정도가 낮은(Breslow 분류법상 그 깊이가 1.5mm이하인 경우를 말합니다) 경우 나.
    서식 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.06 | 수정일 2021.12.20
    다운로드 장바구니
  • 레이어 팝업
AI 챗봇
2024년 05월 29일 수요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
9:02 오전
New

24시간 응대가능한
AI 챗봇이 런칭되었습니다. 닫기