"E러닝고객관계관리" 검색결과 1-20 / 351건

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  e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

  카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. ... CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?3) 고객관계강화 ... 다음의 설명은 프로세스상에서의 CRM 역할 중 무엇에 관한 것인지를 고르시오.기업의 핵심 고객을 정의하고 발견할 수 있는 방법론을 제시한다.교차 판매와 상승 판매가 가능한 다양한 제품

  시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)

  [e-러닝] 2018-1학기 고객관계관리전략 기말족보 강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다. 1) 고객관계강화 2) 고객관계유지 3) 고객관계획득 4) 고객분석 및 전략기획 5. ... 1) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다. 2) 고객정보 수집 및 관리, 구성요소이다. 4) 구체적으로

  시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)

  [e-러닝] 2015-2학기 고객관계관리전략 중간족보 강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... , 전사적 CRM, 고객지식경영, 직원 관계관리, 파트너관계관리, 공급자관계관리, 비즈니스 인텔리전스, 전사적 품질관리 관계마케팅 4. ... 1) 관계마케팅 2) 재고관리 3) 비즈니스 인텔리전스 4) 통합 마케팅 커뮤니케이션 해설 : CRM의 유사개념 - 관계마케팅, 데이터베이스 마케팅, 통합 마케팅 커뮤니케이션, eCRM

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2015-2학기)

  [e-러닝] 2015-2학기 고객관계관리전략 기말족보 강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 1) 이탈고객 재획득 2) 교차판매 3) 고객 참여제도 4) 고객 인맥 관리 해설 : 핵심고객의 발굴, 관계의 깊이와 폭의 확대, 고객 네트워크의 전략적 활용 이탈고객 재획득은 고객관계획득을 ... 다음 중 고객관계강화활동이 아닌 것은?

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2018-1학기)

  [e-러닝] 2018-1학기 고객관계관리전략 중간족보 강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 다음 중 반복 구매를 통해 기업에 대한 확신이 높아졌지만 관계가 충분히 성숙된 것은 아니기 때문에, 기업이 관계적 노력을 지속적으로 전개하는 것이 필요한 고객의 유형은 무엇인가? ... 차별화된 인적 네트워크 응용 전략을 구축하는 데에도 적용 가능하다. 3) 기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다. 4) CRM

  시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.27

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  [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 기말고사 최신자료 (기말족보)

  가치를 전달하고 이를 통해 기업의 목표 달성을 가능하게 하는 주체 - 직원만족은 고객만족에 직결된다는 점에서 직원들에 대한 내부 고객관리가 외부 고객관리와 동일선상에 놓여있다고 볼 ... 대규모의 데이터 항목들 중에서 유용한 연관성과 상관관계를 찾는 기법 상품 또는 서비스간의 관계 분석함으로써 이들간의 유기적인 관계성을 파악해야 함 ·프로세스 기업의 다양한 고객관련 ... 거래 관계 장기적 상호관계 영업기회의 파악 수동적 능동적 영업 프로세스 비체계적 체계적 핵심역량 개인적 영업능력 고객지식 2.

  시험자료 | 52페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.06.05

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 9주차 [1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법] 1. ... 핵심고객관리 1) 핵심고객관리 개요 (1) 핵심고객관리 개념 - 핵심고객관리 : 개념적·조작적 정의를 마련하고, 이 기준에 따라 고객을 분류한 후 핵심고객군을 관리하기 위한 일련의 ... 비영리 및 공공기관 CRM의 주요 특징 ① 명시적인 crm 프로세스 전략 부재 ② 업무 프로세스 개선을 위한 기능적 crm 중심 ③ 영리기업의 crm 전략 부분적 채택 고객관계관리

  시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 1주차[1. ... 통한 신규고객 확보보다는 니즈에 따른 고객을 세분화하고 대량맞춤을 생산, 기존 고객 유지를 통한 효율성과 수익성 중심의 경영전략으로의 전환이 필요하게 되었음2) 고객의 변화① 고객의 ... 통한 신규고객 창출이 어려운 상황⑤ 고객의 협상력 증가▶ 공급이 수요를 초과하게 되면서 고객의 선택권과 협상력이 증가▶ 전환비용이 낮아지게 되며 소비자의 시대가 나타남● 기업은 대중마케팅을

  시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09

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  [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 중간고사 최신자료 (중간족보)

  ▷ CRM='고객관계관리' 즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음 *신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 ... 또는 본사와 지점, 대리점으로 확대하여 이들간의 관계를 효과적으로 관리하기 위한 전략적 개념 ⑧ 공급자관계관리(SRM : Supplier Relationship Management ... CRM기법을 도입하고자 하는 CRM의 확장 개념 ⑥ 직원관계관리(ERM : Employee Relationship Management) ▷ 직원을 내부 고객으로 인식하고 기업과 이들간의

  시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.09

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  e-러닝 고객관계관리전략요약

  (Customer Relationship Management) =고객관계관리-즉. ... 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음 ? ... 전체 최적화의 관점에서 수행하고자 하는 전략 ④eCRM -인터넷이 기업의 핵심 채널로 인식되기 시작 -기존의 CRM전략의 모든 분석 및 실행활동을 온라인 채널에 집중시킨 개념 -e-비즈니스를

  시험자료 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.03

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  한양대학교 e-러닝 사이버강좌 , 고객관계관리전략(CRM), 싸강시험족보

  CRM -> customer relationship management CRM = ‘고객관계관리’ 고객관계관리, 고객관계경영 이라한다 즉 ,직관적으로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 ... 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음 - 기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계 획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 ... 잠재고객, 신규고객, 기존고객, 핵심고객, 이탈고객, 관계진화과정 2.

  리포트 | 133페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.12 | 수정일 2020.01.27

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  고객관계관리전략 CRM 중간고사 + 기말고사 통합 족보 (한양대학교 e-러닝 교육, 한양사이버)

  CRM의 정의 Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략 즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 ... 고객만족과 고객유지의 관계 만족도 ? 유지율의 비선형관계 가운데의 직선 부분은 만족도-유지율 곡선의 비선형 관계를 선형관계로 추정한 선임 무차별영역 ? 고객만족도? ... (DB라 2.CRM 전략의 특징 -조직성과 ->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 의해 직접적으로 영향을 받을 수 있는 고객가치 측정지표들을 유기적으로 연계시켜야함 -고객 -

  시험자료 | 87페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.01.02 | 수정일 2017.04.07

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  한양사이버-고객관계관리 CRM 2022년 최신 중간고사 족보

  2022학년도 학점교류 고객관계관리 중간고사 시험문제 직접 중간고사를 풀면서 문항을 적어놓았습니다. ... 1) 하위 등급의 고객들은 마이너스 수익성을 가질 수도 있다. 2) 고객의 이질성에 의해 고객과의 관계를 관리하고자 하는 기업의 자원가 노력이 재분배되어야 하는 것이다. 3) 고객 ... 1) 최소한의 유지활동 2) 적극적 관리 3) 마케팅 활동 자제 4) 추가판매를 위한 적극적 마케팅 23.

  시험자료 | 5페이지 | 7,500원 | 등록일 2022.04.15

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  경영정보시스템론 7장-12장 요약본

  고객관계관리시스템의 정의와 비즈니스적 가치에 대하여 설명하세요.(5줄 정도) 고객관리시스템(CRM)의 정의 : CRM 시스템은 조직 전반을 통해 발생하는 고객 데이터들을 포착하여 연계시키며 ... 페이팔 : 머신러닝 알고리즘을 사용해 매년 40억 건의 거래를 생성하는 1억 7000만 고객을 대상으로 사기 패턴을 식별 4. ... 쉰들러 그룹 : Predix 운영체계와 머신러닝을 사용해 100만개 이상의 엘리베이터와 보행로를 모니터링해 필요한 유지관리에 대한 예측을 수행 12장 – 의사결정 강화 용어정리 비구조적

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21

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  공급사슬관리스시템(SCM)이 기업에 미치는 영향을 설명하시오

  제품 품질 개선은 고객의 피드백을 제품개발과 디자인에 완벽하게 반영하고 역으로 인공지능과 머신러닝 데이터 분석을 통하여 고객의 니즈를 파악하여 제품 디자인을 개선할 수도 있다. ... 인공지능과 머신러닝 같은 새로운 디지털 기술이 등장하면서 이러한 기술들이 디지털 사슬 관리시스템의 혁신을 이끌고 있다. ... SCM과 기업가치와의 관계에 관한 연구. 한국디지털정책학회. 11(2), 91-99. 장형욱, 이상식. (2006).

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.11

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  미래정보기술의 이해 중간고사 정리

  기존의 관리 분석 체계로는 감당할 수 없을 정도의 데이터의 집합의 관리기술은 ? 1. 데이터베이스관리 2. 클라우드 관리 3. 빅데이터 관리 4. 정보처리 관리 14. ... E ? P ? T ? P ? E ② T ? E ? P ? P ? T ? E ③ E ? P ? T ? T ? E ? P ? E ? T ? P ? T ? P ? E 15. ... 빅데이터를 분석하면 고객의 성향 취미 사고 등을 알 수 있다 2. 빅데이터에 기초하여 의사결정의 오류로 인한 손실 예방 가능하다 3. 구축 비용 면에

  시험자료 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.05 | 수정일 2023.03.17

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  ,e러닝의 개념,e러닝의 발전과정,e러닝의 적용효과,e러닝 사례 분석,글

  및 협력사 , 고객에게까지 교육의 기회 확대 KM / ERP / e 러닝 통합을 통한 신속학습 - 학습효과 극대화 위해 다양한 학습 방법 혼합 --NRP(New Researcher ... 구축 기본소프트웨어 ( 게시판 , 메일 , 전자결제 , 문서보관 , 직원정보 , 명함관리 ) But, 기술적 갈등 발생 인트라넷 기반 ( 보완상의 이유 ) 인터넷 기반 (for 글로벌 ... LG 전자 e 러닝 사례 분석 1) e 러닝 도입 배경 2) e 러닝 도입 과정 3) e 러닝 추진과정상 어려움 4. 타사의 e 러닝 사례 5 . 글로벌 e 러닝 사례 7 .

  리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.03.12

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  다음 용어개념을 간단히 설명하세요

  범위는 고객들에게 기업의 차별적 가치를 제공할지와 관련되는 것이며 수익원천은 각 수익 원천에서 가치를 유발시키는 요소는 무엇인지에 대해서 탐색한다. e-비즈니스 비즈니스 모델로는 먼저 ... 함수관계에 있는 x와 y가 있지만 x로부터 y를 예측할 수 있는 모델이 없을 때 대안으로 활용 가능한 방법이다. ... 구성요소는 고객가치와 범위, 가격, 수익원천이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.21

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  A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

  E-CRM 1) E-CRM 이란 2) CRM과 E-CRM 3) E-CRM 특징 3. CRM 사례 1) 우버 2) 맥도날드 3) 아마존 1. 고객 관계 관리 1. ... 잠재 고객을 구매 고객으로 전환하고, CRM으로 리드 창출 및 파이프라인 관리 활동을 통합한다. (ⅳ) 워크플로 자동화 반복적인 수작업을 자동화하고 내장된 머신러닝 기능을 활용하여 ... 고객 관계 관리 1.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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  머신러닝(기계학습, Machine Learning)

  비지도 학습의 주요 응용 분야는 다음과 같다. - 비슷한 성향의 고객을 그룹으로 묶를 통해 보상을 최대화하는 행동이나 행동 순서를 선택하는 머신러닝의 한 영역이다. ... 머신러닝과 인공지능과의 관계 머신러닝은 인공지능에 속하는 부분 집합이라고 볼 수 있으며, 인공지능은 머신러닝을 포함하는 상위 개념이다. ... 그러나 만약 시스템이 나중에 점차 복잡해지게 되면 더 많은 규칙들이 추가로 작성되어야 하는데, 이에 따라 유지 관리가 어렵게 되는 경우가 많다.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.29 | 수정일 2024.05.28

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