마케팅 코드를 넘어 삶의 코드로서의 CRM『CRM과 짜장면 배달』은 CRM의 범위를 생활 전반으로 확대시켜 고객에 앞서 나를 먼저 관리하는 마인드를 다룬다. CRM 마인드, 최적화 기법, 구축과 활용에 이르기까지 생생하고 풍부한 사례를 곁들여 이해하기 쉽게 설명했다. 이 책은 모두 3부로 구성되었다....
