한남대 품질경영의이해 중간 족보

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본문내용

4차 산업 혁명
1차산업혁명:증기기관의 힘을 이용한 기계적 혁명
2차산업혁명:전기의 힘을 이용한 대량생산
3차산업혁명:컴퓨터파워를 통한 자동화
4차산업혁명:소프트파워를 통한 제품과 공장의 지능화

퍼빗(Fitbit)
사람-정보의 연결:네이버,구글
사람-사람의 연결:카카오톡,페이스북
사람-상품의 연결:아마존
사람-서비스의 연결:카카오택시,에어비엔비

2017년 CES특징
4차산업혁명(초연결성,초지능성)으로 가기 위한 기술들 전시
연결성 강조:스마트홈(음성제어)
인공지능의 보편화:자율 주행차,로봇,드론,인공지능 비서 등
증강현실
5G LTE
UHD-TV

품질세대
품질1.0시대: 품질규격 충족에 초점(검사/시험,관리 등)
품질2.0시대: 품질확보에 필요한 시스템/프로세스 확보 중시(TQC,ISO,BPR,TPM)
품질3.0시대: 기능조합을 통한 품질가치 향상 중시(QM,6시그마,BNQP)
품질4.0시대: 기능/기술의 융복합에 의한 신 가치 창출(Smart Factory,신기법,융복합기법)

품질 4.0시대의 품질 업무 변화
자동화,전문화,통합화
상품기획: GPS/TMS/Big Date분석을 통한 고객맞춤 상품기획
제품개발: Simmulation SW/3D Printing을 통한 제품설계,공장설계,시제품제작
생산: 자동측정가공설비/자동검사장비를 통한 공정능력 확보
물류: RFLD/ERP/MES의 연동을 통한 배송환경정보 확보
서비스: TMS/Big Data를 통한 잠재고장 감지로 BS실시
품질개선: Data분석 전문가 중심의 품질개선 활동

품질불량의 원인
관계공직자-업자와의 결탁,현장확인 소홀,규정 무시,사리사욕,부정부패
관련업체-무리한 수주,무리한 눈가림,감리와 결탁,부실 자제투입
나-사회이슈에 대한 무관심 등

품질경영
품질경영은 평소의 일을 고객의 입장에서 제대로 잘 하는 활동이다.
즉, 객관적이고 합리적인 방법으로 일을 하는 것이다. 객관적이고, 합리적인 사고를 과학적 사고라 말한다.
과학적 사고
일(업무)을 과학적 사고로 수행하기 위한 구체적인 방법은?

참고 자료

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