한남대 품질경영의이해 기말 족보

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본문내용

기업의 6시그마 활동
IF Japan Can, Why Can’t we?
-모토로라 M.J.Harry: 모든 것은 측정할 수 있다.
-GE,gack Welch
-LG
-한국중공업
-삼성
일본을 벤치마킹하여 품질경영(QM)을 만들었다.

6시그마 기법
마이클해리에 의해 창안, 갈빈회장의 품질개선 운동이 만나 탄생,GE회장 잭웰치가 확산함
모토로라의 6시그마 기법은 상향식 방법으로 현장품질문제 해결이 중심

6시그마 원칙
1. 모든 것은 수치로 표현한다. (1차,2차,3차,측정치,측정방법)
2. 문제(이상과 현실 차이:Gap)는 반드시 원인을 찾아 해결한다.(관리특성/그래프, 특성요인도)

시그마(Sigma)란 무엇인가?
모짐단의 표준편차를 나타내는 문자
데이터의 변동이나 산포의 크기
데이터들이 전체적으로 평균으로부터 얼마나 떨어져있는가의 정도

percent(%) 100
ppm(part per million) 100만
1%=10000ppm
DPMO=결함률 (100만번 실행했을 때 불량률이 얼마나 나오는가)

시그마수준
공정A- 표준편차2, 6시그마수준, 범위 2³
공정B- 표준편차3, 4시그마수준, 범위 3³
공정C- 표준편차4, 3시그마수준, 범위 4³

6시그마의 결실
5,6시그마- 최상급열매/DFSS
4시그마- 풍성한 열매/DMAIC
3시그마- 낮게달린열매/7가지 기초도구
2시그마- 땅에ᄄᅠᆯ어진열매/논리와 직관

Belt제도- Champion, MBB, BB, GB, WB

6시그마의 전제조건
1. 고객이 존재(내부/외부고객)
2. 고객의 요구사항(CTQ)파악
3. CTQ의 충족정도를 정량적으로 측정가능
4. 허용할 수 있는 변동의 범위를 설정
5. 변동의 원인을 제거/통제 가능

Critical To Quality(CTQ)
-우리가 원하는 방향을 측정하는 지표
-주요고객의 요구사항/공정 요구조건을 만족시키는 상품/서비스 특성
-고객에 의해 정의된 제품/서비스 또는 공정의 특성치로서 고객에게 치명적이고 중요한 것.

참고 자료

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