[경영학과] 구매행동과 영향요인

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기업들이 소비자의 시각에서 보기 시작한지는 얼마되지 않았다. 처음 기업들은 판매위주, 기업위주에서 소비자의 욕구, 필요에 대한 인식은 얼마되지 않는다. 이러한 변화는 기업환경의 변화나 소비자 환경의 변화가 산업화 이후 급속도로 변했기 때문인데 그 무엇보다 소비자들의 소비지출의 증대, 식생활과 식습관의 변화가 중요한 요인으로 작용하였다. 이러한 변화는 소비자들의 상품이나 제품의 선택, 구매에도 큰 영향을 미치게 되었고, 유통시장의 변화로 인해 소매의 형태가 편의점에서 백화점으로, 백화점에서 할인마트로, 할인마트에서 버튼하나로 이루어지는 홈쇼핑으로의 변화가 이루어졌기 때문이다. 그러나 패턴이나 인식의 변화가 이루어졌다 해도 소비자들의 제품 선택과 구매에는 다양성을 보인다. 어떤 소비자는 기업의 선호도에 의해 제품을 선택한다. 컴퓨터는 삼보, 자동차는 현대, 가전제품은 LG등의 기업의 이미지로 선택한다. 또 가격대를 보고 상품을 결정하는 소비자들도 있으며 자신의 개성을 살리는 상품을 결정하기도 한다. 이렇게 소비자들의 제품 선택과 구매에 다양성을 보인다.
하지만 이런 다양성도 어떤 제품이냐에 따라서 다르게 나타나지만 요즘의 소비패턴은 개성위주의 소비로 흐르고 있다.
그렇다면 소비자들의 상품을 구매하는데 있어서 구매의 결정은 어떻게하며 구매결정에 잇어서 어떤 근거와 영향에 의해 결정되는지 알아보자.

참고 자료

판매관리사 2급 , 엄호국외 1인 공저, 서원각 2002