소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정과정을 구체적인 사례

소개글

마케팅원론
주제: 소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정과정을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명하고, 이에 따른 마케팅시사점을 제안하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 관여도의 개념
2. 소비자의 4가지 구매 의사 결정 과정과 사례
3. 관여도 및 브랜드 차이와 마케팅 시사점

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I.서론

기업이 소비자를 이해하기 위해서는 소비자가 제품 및 서비스에 대한 구매 의사 결정을 내리는 과정에 대해 제대로 파악할 필요가 있으며, 더불어 소비자의 구매 의사 결정 과정에 있어 중요한 변수로 작용하는 소비자의 관여도에 대해서도 살펴볼 필요가 있다.
아래 본론에서는 관여도의 개념에 대해 살펴본 후, 소비자의 관여도 및 브랜드 차이 인식 수준에 따라 소비자의 구매 의사 결정 과정이 전체 4가지 유형으로 구분될 수 있음을 인지하고 이러한 구매 의사 결정 과정에 대해 실제 사례를 제시하여 설명하고자 한다. 마지막으로는 소비자의 구매 의사 결정 과정에 있어 기업은 어떠한 마케팅 시사점을 도출하여 적용할 수 있을지에 대해서도 제시할 수 있도록 하겠다.

II.본론

1. 관여도의 개념

관여도란 소비자가 어떠한 상황에서 자극에 노출되었을 때 해당 자극에 대해 부여하는 중요도 내지 관심도를 가리킨다.
즉 특정한 제품의 관여도가 높다는 것은 소비자가 해당 제품에 대해 부여하는 중요도와 관심의 수준이 높다는 것을 가리키고, 반대로 특정 제품에 대한 관여도가 낮다는 것은 소비자가 해당 제품에 대해 부여하는 중요도와 관심의 수준이 낮다는 것을 의미한다.
일반적으로 가격이 높은 제품 및 일상적으로 구매를 진행하는 것이 아닌 특정한 시점에 소비의 욕구를 느낄 때 구매를 진행하게 되는 제품 - 전자제품이나 자동차 등의 경우에는 고관여 제품으로 분류한다.

참고 자료

송동효, 인터넷 쇼핑몰의 소비자 구매의사결정과정에 관한 연구 : 정보탐색과 관여도를 중심으로, 부경대학교, 2010
조정진, 관여도가 구매의사결정과정과 만족도에 미치는 영향에 관한 연구, 경상대학교, 2002