소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정과정을 구체적인 사례를

소개글

마케팅원론
주제: 소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정과정을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명하고, 이에 따른 마케팅시사점을 제안하시오

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
소비자가 구매 의사결정 과정을 진행할 때 다양한 요소를 고려하여 진행하는 것으로 알려져 있다. 또한, 관여도에 따라 소비자는 구매 의사결정 과정이 다르게 나타나고 있다고 볼 수 있을 것이다.
관여도는 소비자가 제품이나 서비스를 구매 또는 이용을 할 때 정보를 탐색할 때 노력을 기울이는 정도를 뜻하는 것이다. 즉, 얼마나 큰 노력을 해서 제품이나 서비스에 대한 정보를 탐색하는지를 나타내는 것이라고 볼 수 있을 것이다. 이러한 관여도는 고관여, 저관여로 나타내고 있다.
브랜드 차이를 인식하는 정도도 구매 의사결정 과정에 상당한 영향을 미칠 수 있을 것이다. 브랜드에 대한 차이를 인식한다는 것은 브랜드 애착과 관련이 있다고 볼 수 있을 것이다. 브랜드에 대한 애착이 높다면 해당 브랜드를 인식하고 소비를 한다는 것으로 이해해볼 수 있으며, 브랜드 애착이 낮다면 해당 브랜드를 인식하지 않고 소비를 한다고 생각해볼 수 있을 것이다.
그렇기에 이번 리포트를 통해 소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 네 가지 구매 의사결정 과정을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명함과 동시에 이에 따른 마케팅시사점에 관한 내용을 서술해보려 한다.

Ⅱ. 본론
(1) 고관여 – 브랜드 차이 인식할 경우
고관여는 앞서 언급했던 것과 같이 제품이나 서비스를 구매 또한 사용할 때 정보 탐색하는 것에 있어서 큰 노력을 기울인다는 것이다. 또한, 브랜드 차이를 인식한다는 것은 브랜드에 대한 애착이 형성되어 있는 가능성이 매우 크다고 볼 수 있을 것이다.
이러면 복잡한 구매 행동이 일어난다고 볼 수 있을 것이다. 또한, ‘욕구 인식 – 정보 탐색 – 대안 평가 – 구매 결정 – 구매 후 평가’로 이어지는 소비자 구매 의사결정 과정의 모습을 분명히 확인할 수 있는 부분이라고 생각해볼 수 있을 것이다.

참고 자료

안광호, 마케팅언론, 학현사, 2018
오세조, 박충환 외 3명 저, 마케팅원론, 박영사, 2017