소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 관여도
2. 소비자 구매의사결정과정
가. 문제인식
나. 정보탐색
다. 대안평가
라. 구매
마. 구매 후 행동

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
빠르게 변화하는 현대 소비환경에서 서로 차별화된 많은 제품들이 온라인, 오프라인을 가리지 않고 다양한 유통경로를 통해 시장에 등장하면서, 과거에 비해 소비자 의사결정은 복잡하고 어려워졌다. 따라서 겉으로 드러나는 소비자 구매행동만으로는 부족하며, 진입할 시장에 대한 깊이 있는 이해와 특히, 고객에 대한 이해가 중요하다. 관여도와 구매의사결정 과정은 깊은 연관성이 있기 때문에 관여도의 정의에 대해 설명한 후, 소비자 구매의사결정 과정의 각 단계에 대한 개념을 설명하겠다.

Ⅱ. 본론
1.관여도
관여도는 어떤 상품에 대해 관심을 갖는 정도나 중요하게 여기는 정도를 의미하며 관심 정도에 따라 저관여, 고관여로 나뉜다. 저관여의 경우에는 상품에 대한 소비자의 관심이 낮아 의사결정과정이 단순하다. 그래서 저관여 일 때는 과거에 구매했던 대안을 습관적으로 구매하는 일상적 문제해결 방식이나 과거에 구매한 경험이 없지만 기억 속에 저장된 대안을 구매하는 회상적 문제해결 방식을 띈다.

참고 자료

마케팅원론 교안
네이버 지식백과
양윤, 『소비자 심리학』, 서울: 북넷, 2008
고대균, 『소비자의사결정과정에서의 구매고민』, 서울대학교 대학원, 2014.02
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『구매에 이르는 과정과 그 이후』, TSP 중소벤처경영전략연구소, 2015.04