"고객" 검색결과 181-200 / 299,314건

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  고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

  예 2) 일반고객 , 반론고객 , 불만고객을 설득하기 위해 눈으로 직접 보여주는 것이 신뢰감 형성에 도움이 된다 . - 고객 응대에 있어 중요한 것 : 고객의 편리함 , 직원의 피로도 ... 예 ) 행복한 하루 보내세요 고객님 ! 감정에도 1 차 , 2 차가 있다는 사실 알고 계셨나요 ? - 불만고객을 응대할 때 , 유쾌하지 않은 경우가 더 많다 . 고객이 .! ... 고객만족으로 나타난다 . ⓹자세 : 반듯하게 마주하고 들어주는 것 , 고객의 시야 안에서 안정감 있게 대기해 주는 것 .

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

  고객을 평생고객으로 만들어 지속적 의료서비스 이용과 장기적 수익 창출을 위한 의료서비스 제공자의 고객 관련 제반활동 및 시스템을 실행한다. 7) 계획 고객 접점별 고객만족도 조사를 ... 시술치료 중단 고객에게 연락해 컴플레인 파악과 지속적인 고객 관리가 필요하고 메디컬 서비스에서의 고객관계관리는 고객의 니즈를 파악해 이들의 편리하고 건강한 삶을 지속할 수 있게 도와줌으로 ... 이러한 진료예약제는 뷰티기관에 고객이 양질의 의료 서비스를 받으며 내원 고객 수를 조정해 기관 이용률을 높일 수 있는 강점이 있다. 2) 리셉션 리셉션에서의 초진 상담의 경우 고객의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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  핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 과제(A형 만점자료)

  고객지향과 고객응대‘’ 과제 (A유형) ▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요. ▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 ... 제출 (예: 가나다라강의_홍길동.doc) ▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요. < 리포트 주제 > 고객의 경험세계의 3개의 층과 각 층에 따라 어떤 내용을 담아 설명해야 ... 고객의 경험세계의 3개의 층과 각층에 따라 어떤 내용을 담아 설명해야 하는지 설명 제품의 특징 자체에 국한 되어 이해하기보다, 사회 문화적 관점에서 제품을 생각하는 변화가 필요하며,

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.18

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  고객 맞춤 응대 성찰 일지

  고객님? □ 죄송합니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요? ■ 아 고객님 그러셨군요. 제가 대신 사과 드리겠습니다. 제게 말씀해 주시겠어요? ... 2. 1번에서 제시된 고객 응대 상황에 대해서 해당 유형의 고객의 알맞은 응대 요령을 3가지 이상 정리하여 기술하세요. 1.고객의 불만을 진심으로 공감, 2.고객이 필요한 정확한 정보 ... VR 고객 응대 체험 내용을 떠올려 보고 다음 내용을 작성해 보세요. 1. 회사 고객 센터 전화 연결이 안되어 정수기 매장에 직접 찾아온 이안정 고객이 다가옵니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.22

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  [자기소개서] 아모레퍼시픽 고객서비스센터 합격 이력서

  자기소개서 지원하게 된 동기 고객상담원은 고객과의 1:1 커뮤니케이션을 통해 고객을 유지하고 고객의 만족을 향상하는데 중요한 마케팅 수단이라고 생각합니다. 100년의 역사를 자랑하는

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.24

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  [자기소개서] 쿠팡 고객센터 신입사원 합격 이력서

  이 업무가 저에게 잘 맞다고 생각하게되어 유통경영학과에 진학하게되었고 진로를 고객관리와 관련된 직종으로 생각하게되었습니다. ... 하지만 직장 동료분들께서 업무에 관해 많이 도와주셨고 좋은방향으로 이끌어주셨습니다. 1개월이 지난 후 저는 전보다 자신감이 많이 붙었었고, 고객응대에 자연스러워졌습니다. ... 근무하는 현업부서가 안전에 관련된 센터여서 현대그룹사 임원진 회의준비, 사외행사, 상황보고서작성, 안전업무접수, 접대 서비스도 기르며 다양한 분들을 만나며 그 덕분에 비서의 의전업무, 고객응대

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.18

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  환자(고객)만족도조사 PPT

  환자만족도 조사 Organize and summarize 고객만족의 향상과 모니터링 : - 성공을 위한 방안 3 가지 1 단계 : 내부고객과 외부고객의 정의 2 단계 : 고객에게 중요한 ... 고객만족의 향상과 모니터링 환자만족도 조사 출처 1. 고객만족의 향상과 모니터링 : 성공을 위한 방안 ** 고객만족의 향상과 모니터링을 위해 조직이 알아야 할 것 . ... 중요한 산출물과 서비스의 확인 Step 2 내부고객과 외부고객 정의 Step 1 성공을 위한 방안 1.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.13

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  불만고객응대4단계

  ~고객이 말했던 불만들을 요약하여 고객에게 재확인해주세요. ... ■ 불만고객 응대 4단계를 설명하시오. ※ 참고 = 불만 응대 기본 원칙 1. 무조건 잘 들어야 합니다. 2. 끝까지 고객의 말을 듣습니다. 3. ... 감사의 인사를 합니다. ⓐ 준비 *정보적인준비 ~고객과의 대화를 통해 고객들의 주된 불만이 어떤 것인지 알고 있어야 합니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.25

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  BOSCH고객지정요구사항(2020)

  0. 서문Bosch는 협력의 각 측면에서 공급업체의 품질을 기대한다. 파트너십 정신으로 공유 품질 전략의 구현을 지원하기 위해, 품질요구사항은 자동차 산업의 표준을 기반으로 정의되었다. 이 매뉴얼은 Bosch 자동차 제품에 사용하기 위한 Bosch 비즈니스 부문 모빌리..

  리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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  NPS를 활용한 고객지수(고객지표) 분석, 경쟁사분석

  NPS 를 활용한 고객지수 ( 고객지표 ) 분석 방법 2019. 05. 29. ... 비추천 고객 (Detractors) : 0~6 점을 준 고객 - 언제라도 선택을 바꿀 수 있는 고객 . ... 고객 .

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.03

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  스마트폰고객만족경영사례

  고객의 요구 사항 반영과 재구매율 제고 방안과 실천 사례 2.2. 고객의 불만 처리 절차와 대처 방안 2.3. 내부고객관리 2.4. ... 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시키는 것으로써 1980년대부터 미국, 유럽에서 조명 받기 시작한 경영 조류 오늘날 고객의 개념 - 1)내부고객 ... 스마트폰 고객만족경영 사례 목차 I. 서론 1.1. 고객만족경영의 개요 1.2. 보고서 주제 선정 동기; 스마트폰 시장의 확대와 선도기업들의 고객만족경영사례 II. 본론 2.1.

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

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  마케팅원론 - 고객 컴플레인 캠페인

  이벤트 등으로 고객의 환심을 사고 고객을 불러 모으기 위해 머리 아프게 기획을 하는 곳도 많은데 정작 들어온 고객에게 이렇게 무관심해도 되는 건가싶다. ... 어떻게 고객에게 더 좋은 질의 제품을 제공할까 이에 대한 연구를 하는 것 역시 중요하다고 생각하지만 그 제품을 고객들에게 판매하는 것이 이 업체의 업이니 좀 더 고객의 소리에 귀 기울여야 ... 고객을 상대로 제품을 판매하는 일을 하는데 고객 개개인의 피드백을 별 것 아니라고 생각하진 않을 것이라고 믿기 때문이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.01

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

  홈페이지를 통해서 고객들은 시술에 대한 정보를 얻기 위해 고객상담을 하기도 한다. ... 고객들이 메디컬 뷰티 기관에서 장기적으로 시술을 받게 하기 위해서는 고객 서비스를 철저하게 관리해야 한다. ... MOT 분석을 통해서 고객과 만나는 순간 친절함을 베풀어 고객들에게 최상위 시술 서비스를 제공하도록 해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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  마케팅원론) 고객가치의 2가지 구성요소 (고객 혜택, 고객 코스트) 중, 고객 코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

  고객가치의 2가지 구성요소 (고객 혜택, 고객 코스트) 중, 고객 코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오 고객가치(customer value)란 기업의 ... 주로 고객가치는 고객 혜택과 고객 코스트라는 두 가지 유형으로 구성됩니다. 여기서 고객 혜택이라는 것은 기능적 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택의 3가지로 구분됩니다. ... 광고 및 서비스 부분에서도 고객 유지, 고객 만족도를 중심으로 장기적 관점을 바라보며 고객가치를 중요시하게 되었습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.17

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  [A+레포트] 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.

  마케팅원론 과제 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요. ... 본 과제는 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 분석해보고자 한다. ... 결론 고객가치의 구성요소인 고객혜택과 고객코스트를 기능적혜택, 심리적혜택, 사회적혜택 관점에서 살펴봄으로써, 기업은 고객의 다양한 요구와 기대를 충족하고 고객가치를 제공할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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  고객불만처리규정

  고객불만처리규정 제1장 총 칙 제1조(목적) 이 규정은 당사 제품에 대한 고객들의 불만처리업무에 대한 기준과 절차를 정함을 목 적으로 한다. ... 보상등의 실시를 뜻하며 고객에 대한 사전, 사후관리도 포함한다. 제4조(주관부서) 고객불만업무처리를 위한 주관부서는 부로 한다. ... 또는 구두로 고객에게 회답할 수 있다.

  서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.12

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  (절차서) 고객만족 절차서

  시행하여야 한다. 3.1.3고객 만족도 분석결과는 경영대리인에게 보고하여야 한다. 3.2영업팀장 "품질팀장의 요청을 받아 고객 만족 설문지를 고객에게 전달하여 고객 만족도 조사를 ... 영업팀장을 통해 고객 만족도 조사에 선정된 고객사에 전달될 수 있도록 요청한다. 4.1.3고객 만족도 설문지는 영업팀장과 협의하여 그 내용을 수정할 수 있다. 4.1.4작성된 고객 ... 절차 4.1고객 만족도 조사 4.1.1품질팀장은 고객 만족도 조사를 위하여 현재 거래 中인 고객사를 선정하여 조사를 위한 계획을 수립한다. 4.1.21회/년 유첨1의 고객 만족도 설문지를

  서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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  [A+레포트] 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례로 들어 설명하여 보시요.

  마케팅원론 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례로 들어 설명하여 보시요. ... 고객가치는 크게 두 가지 구성요소, 즉 고객혜택과 고객코스트로 나누어진다. ... 이 세 가지 혜택은 각각 다른 방식으로 고객가치를 창출하고, 고객의 만족도와 충성도에 영향을 미친다. 제품 혜택은 고객이 제품의 사용으로 얻는 직접적인 가치이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11

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  마케팅원론_고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.

  이때 고객 가치는 고객 가치와 고객 코스트로 표현되는데, 여기서 고객 코스트는 고객이 지불하는 제반 비용으로 유형과 무형을 모두 포함한다. ... 마케팅원론 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오. 목 차 1. 서론 2. ... 즉, 고객은 단순히 상품을 구매하는 것이 아니라 고객이 추구하는 가치관에 맞는 고객 가치를 소비하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  대한항공의 마케팅전략과 고객자산

  그리고 이렇게 해서 형성된 브랜드 이미지는 고객들을 해당 이미지로서 대한항공 이미지로 지각시키고, 이러한 대한항공의 서비스를 이용한 고객들은 고객만족으로 이어져서 고객가치가 형성된다 ... 대한항공의 마케팅전략과 고객자산 1. ... 고객들은 TV와 신문에 국한되어 있지 않을 뿐만 아니라 타겟팅하는 주요고객들은 20-30대로서 인터넷 매체를 더 많이 사용하기 때문이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.06 | 수정일 2022.05.01

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