"서비스의 질 관리의 14요소" 검색결과 21-40 / 5,786건

• 

  불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스

  실천하기 서비스의 3 요소 꼭 기억해 주세요 ! ... 제품의 질 UP! 재구매율 UP! 클레임 발생시 즉각 반응하고 처리시간을 앞당기는 초기 대응이 매우 중요 !! ... 오전 10:13 오전 10:14 오전 10:14 오전 10:15 고객응대 , 제대로 이뤄지고 있나요 ?

  노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리학, 국내외 '의료기관 인증평가제도'

  진료과정에서 발생할 수 있는 위험을 예방하고, 위해요소를 개선해 환자의 안전은 물론 의료서비스의 질적 보장까지 체계적으로 관리되지 않으면 인증을 받을 수 없기 때문에, 국제사회에서 ... 질 향상 활동 - 의료서비스의 제공과정 및 성과 - 의료기관의 조직 · 인력관리 및 운영 - 환자 만족도 기준 틀 1. ... 진료 영역에는 6개의 목표와 21개의 기준, 관리 영역에는 5개의 목표와 14개의 기준, 조직 영역에는 2개의 목표와 10개의 기준이 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.30

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리학 의료기관인증평가 보고서

  진료과정에서 발생할 수 있는 위험을 예방하고 환자 위해요소를 개선해 환자의 안전은 물론 의료서비스의 질적 보장까지 체계적으로 관리되지 않으면 인증을 받을 수 없기 때문에 국제사회에서 ... -의료서비스에 대한 소비자의 인식이 높아짐에 따라, 의료의 질을 확보하여 양질의 서비스를 제공하는 것은 어느때보다 중요해지고 있다. ... 의료기관 인증제는 의료기관이 환자안전과 의료의 질 향상을 위한 자발적이고 지속적인 노력을 유도하여 의료소비자에게 양질의 의료서비스를 제공하기 위한 제도이다.

  리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.25

  다운로드 장바구니
• 

  [간호관리학] 간호서비스 질 관리(낙상)관련 논문 5편 읽고 요약 !

  간호관리학Ⅱ 간호서비스 질 관리 논문 요약 정리 학년/반 학과 학번/이름 담당 교수 과목명 제출일 간호학과 간호관리학 목차 Ⅰ. ... 향상을 꾀할 필요가 있다.[5] 결론적으로 병원에서의 안전사고는 환자의 생명과 직결되어 있고 의료의 질을 결정하는 요소이므로, 환자안전이 가장 우선시되어야만 한다. ... 그중에서도 병동 내에서 가장 빈번하게 발생하는 낙상 사고에 관한 질 관리에 관심이 가서 낙상 예방 활동과 관련된 주제로 선정하게 되었다.

  리포트 | 9페이지 | 3,200원 | 등록일 2023.11.19

  다운로드 장바구니
• 

  현직교육과 장학, 어린이집평가, 유치원평가

  미흡했던 보육서비스의 질을 높이기 위해 시도한 대표적인 질 관리 정책 ( 보건복지부 , 한국보육진흥원 , 2017 ) 어린이집 평가인증 유아교사의 성장 - 현직 교육과 교사의 성장 ... 긍정적인 효과 질 높은 보육 서비스를 안정적이고 체계적으로 유지 교사의 자부심과 교수 효능감 상승 전문성 향상에 도움 지역사회 인지도 상승으로 인식의 변화 건강과 영양에서의 질적 변화 ... 보장으로 학부모의 유치원 교육에 대한 만족도 제고 목적 유아교사의 성장 - 현직 교육과 교사의 성장 유치원 교육서비스의 질적 수준 제고 및 학부모 알 권리 보장 교육부 시도교육청

  리포트 | 59페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.22

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리실습 환자안전과 질향상관리

  질 향상의 구성 요소에는 효과성, 효율성, 안정성, 환자중심성, 형평성, 적시성이 있다. ... 교과목: 간호관리학실습 담당교수: ** 교수님 담당현장지도자(수간호사): ** 수간호사 실습병동: ** 실습일자: 2022. 2. 14. ~ 2022. 2. 25. ... 의료기관평가 인증 : 의료기관으로 하여금 환자안전과 의료의 질 향상을 위한 자발적이고 지속적인 노력을 유도하여 의료소비자에게 양질의 의료 서비스를 제공하는 것으로 2010년부터 시작하여

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.06

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지행정론 기말고사 족보

  질 확보의 원칙 - 평가참여의 원칙 ④ 서비스 질 확보의 원칙 - 이용자 중심의 원칙 15. ... 사회복지분야에서의 평가기준 가운데 제공된 프로그램과 서비스에 의해 의도했던 목표가 달성되었는가를 측정하는 요소를 무엇이라고 하는가? ... ① 프로그램 종결 이후 나타난 변화를 성과라고 한다. ② 프로그램 활동을 통해 생성된 서비스나 생산물의 질적 측면을 산출이라고 한다. ③ 프로그램 투입을 통해 제공되는 구체적 서비스

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.08

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지행정의 개념과 원칙, 조직이론

  조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구해야 함. ? 이를 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 이론 ? ... TQM의 6가지 기본요소 ① 서비스의 질(quality) ② 고객(customers) ③ 고객만족(customers satisfaction) ④ 변이(variation) ⑤ 변화(change ... 안에 끼워 맞춰져야 함 ② 14개의 행정관리원칙의 문제점과 한계점을 설명하지 않아 그에 대 한 적절한 대응방안이 제시되지 못했다는 점 ③ 사회복지조직에 이 이론을 적용하는 데에는

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.14

  다운로드 장바구니
• 

  [병원경영학 3학년 D형] 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오

  서론 의료환경 변화에 따라 의료서비스의 질에 대한 문제는 매우 중요한 문제로 부각되고 있는데, 서비스의 질은 소비자가 서비스 기업이 제공해야 한다고 생각하는 서비스와 소비자가 서비스 ... 의료기관에서의료서비스의 질을 향상시키기 위해서는 의사동료평가제도, 표준 진료지침의 개발, 각종 위원회의 활성화, 품질관리 감사체계의 도입 등의 필요하며, 나아가서 모든 종사자들에게 ... TQM의 구성요소 제조업으로부터 시작된 TQM 활동은 점차 건설부문, 서비스부문, 의료부문 및 공공부문으로 확대되어 나가고 있는 추세이다.TQM의 구성요소로는 품질경영을 해나가기 위해서

  방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.27

  다운로드 장바구니
• 

  보건환경1) 보건행정 - 양질의 보건의료 요건 및 의료기관 인증제도에 대하여 약술하시오.

  로 보는 의료의 질, 보건복지부 보도자료, 2021.11.29. 의료의 질 관리 (1) 양질의 의료서비스란 무엇인가, 강혜영, 청년의사, 2002.7.22. ... 근대적 의미에서 의료의 질 관리에 대한 개념과 이론을 정립했다고 평가 받는 도나비디언(Donabedian)은 의료서비스의 구조, 과정, 결과를 기반으로 보건의료의 질 평가를 위한 분류체계를 ... JCI 인증을 받기 위해서는 환자가 병원에 처음 방문한 때부터 퇴원까지 의료서비스 전 과정에 대해 14개 분야와 1,200여개 항목에 걸친 세밀한 조사를 받아야 한다. 2) 의료기관

  방송통신대 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.10.19

  다운로드 장바구니
• 

  치매와 노인간호 중간 정리 (노인의 특징, 노화, 노화이론, 노인간호, 노인간호서비스, 건강검진, 건강교육 및 상담 등)

  과도기 돌봄 모델 중재(TCM interventions)는 상급실무간호사(전문간호사)를 주축으로 팀접근에 기반한 사례관리 모델이다. [14장] 1. ... . - 의료기관이나 의료인 사이 돌봄 서비스의 연속성을 증진시키고 돌봄 서비스의 질을 개선하여 불필요한 병원 입원이나 재입원을 줄이는 것을 목표로 한다. - TCM 적용 테스트 결과 ... 노화에 의한 신체적 변화는 노화의 생물학적 이론에 근거하여 한 사람이 나이가 들었다고 판단할 수 있는 신체적 특징(흰머리, 주름진 피부 등)으로서 한 개인의 유전자와 세포 내 구성요소들에

  시험자료 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.01

  다운로드 장바구니
• 

  [사회복지행정론](A+)사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요

  서비스 그 자체를 기준으로 한 관점에서 보면 질은 정확히 측정될 수 있으며, 서비스 자체를 구성하고 있는 프로그램이나 구성요소의 양에 의해 결정될 수 있다. ... 사회복지서비스 품질관리 1) 서비스 우수성의 관점에서 보면 질은 뛰어난 것을 의미하므로 이 관점에 의해서는 서비스의 질이 정확하게 정의될 수 없다. ... 2017 최창현·황민철, 『사회복지조사방법론』, 윤성사, 2018 이영분·김기환 외, 『사회복지실천론』, 동인, 2010 한지영, 『사회복지관의 운영에 있어서 TQM 도입에 관한 연구14

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12

  다운로드 장바구니
• 

  정책 및 사회복지정책의 개념

  이때 삶의 질에 영향을 미치는 정부활동에는 조세, 국방, 환경, 에너지 관리, 주택, 건강, 소득지원, 보건, 노동, 건설 등 거의 모든 활동이 포함된다. ... DiNitto와 Dye(1983 : 3)도 사회복지정책을 국민생활의 질 또는 행복의 요소에 영향을 미치고자 정부가 하기로 하거나 하지 않기로 한 활동을 말한다고 보고 있다. ... 장래계획"이라 정의하고 있고, Wildavsky와 Pressman(1979 : 20-21) 도 "목표와 이의 실현을 위한 행동으로 구성된 것"으로, Dror(1983 : 12, 14

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.01

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리, QI보고서, 질관리, QI손위생 (교수님 피드백 수정 최종본)

  질의 구성요소 일반적으로 의료의 질을 정의할 때 구성하는 여러 가지 요소를 통해서도 설명할 수 있는데, 도나베디안은 효과성, 효율성, 적정성, 파악을 위해 문제를 정의&진단 4) 질 ... 의료의 질에 대한 정의에서 공통적인 요소는 기술적 질과 함께, “모든 환자들이 인간적 및 문화적으로 적절한 방식으로 대우받고, 치료에 대한 결정에 전적으로 참여하도록 요청받는다.”는 ... 결론 및 제언 추후관리 2) 향후 관리 방안 및 제언 보호자가 없는 간호간병통합서비스 병동에서는 환자의 일상생활을 보조하기 위한 노력이 더욱 요구되는 실정이며, 노인 환자들의 입원이

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.22 | 수정일 2023.03.19

  다운로드 장바구니
• 

  [에너지퍼즐] 에너지 퍼즐입니다. 에너지 관련 수업에서 어휘력 향상, 에너지 용어 알아맞히기 퀴즈대회 등에 두루 사용하면 효과가 매우 좋습니다. 또한 가격 대비 가성비가 좋습니다. 참고로 이 퍼즐에 사용된 단어들은 100퍼센트 교과서 및 모의고사를 참고했습니다.

  ·분석·예측 기술 탑재…토털 솔루션 제공 록스(LOCS)는 생활의 불편을 해소하고 인간 삶의 질을 향상하기 위해 인공지능 기술 기반 서비스 시스템을 만드는 신생 회사다. ... LOCS가 개발한 기계학습/딥러닝 기반 에너지 분류·예측 서비스 플랫폼인 E-Prophet은 고객사의 전력 사용 패턴을 분석해서 일·주·월 단위로 에너지 수요를 예측하고, 에너지 관리 ... 자손에게 전해짐 4 전자의 이동으로 생기는 에너지의 한 형태 5 다른 생물의 체표나 체내에 붙어 영양을 섭취해 생활하는 일 6 생명을 가지고 생활 현상을 영위하는 물체 7 물체 형성 요소

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.26

  다운로드 장바구니
• 

  [A+자료] 간호관리학-의료비지불제도 요약

  자본, 인력을 관리, 운영할 책임을 가짐 - 장점: 농,어촌 벽지에 거주하는 국민이라도 비교적 쉽게 필요한 의료 서비스를 받을 수 있음 - 개인적, 경제적 동기가 적어 진료의 질을 ... - 간호 원가를 근거로 간호사가 대상자에게 제공한 서비스에 대한 보상으로서 지불되는 간호관리료, 간호료 - 전문간호사가 대상자인 환자와 가족에게 제공한 간호서비스에 대한 보상으로 ... 1회당), 유치 카테터 설치, 관장(관장제 포함)-약물저류 관장-가스관장-기타관장(글리세린, 생리식염수, 에스에스 관장), 직장 분변 제거술 산정기준 간호행위별 상대가치/간호시간 산정요소

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.23

  다운로드 장바구니
• 

  방통대 4학년 1학기 간호학과 전략적 간호관리 기말시험 과제물

  질 향상 활동 방법의 하나로 적용되고 있는 기법으로 프로세스에서 낭비를 유발하는 요소를 철저히 제거하여 최소한의 자원만으로 더 간결하고 가치 있는 프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 ... 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오. ①구조적 접근방법; 간호가 수행되는 환경이나 구조, 전달체계에 해당하는 것으로, 필수조건에 ... 대부분의 서비스에서 상호 의존 하에서만 일을 할 수 있고 독립적으로 일할 수 있는 경우는 극히 적을 뿐만 아니라, 상대적인 표준화가 어렵기 때문에 관리와 통제가 매우 어렵다는 문)라

  방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.29

  다운로드 장바구니
• 

  작업치료학개론 정리

  수단적 일상생활활동 12가지 (96~97p) 다른 사람 돌보기 ,애완동물 돌보기, 자녀양육, 의사소통도구 관리 ,운전 및 지역사회 이동, 재정관리, 건강 관리와 유지, 가정 관리와 ... 작업치료의 철학과 패러다임 변화 (28~29p) ★따로 정리하기★ 14. 재활모델 Vs. 의학적 모델 Vs. ... 작업치료 대상자에 따른 분류 4가지 (14p) ① 아동작업치료 ② 성인지체장애 작업치료 ③ 정신사회 작업치료 ④ 노인작업치료 4.

  시험자료 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.01

  다운로드 장바구니
• 

  A+ 간호관리학 실습 사전학습

  질이 저하될 위험성이 있다. 4) 서비스마케팅 믹스(service Marketing Mix, 4P) : - 현대 마케팅의 중심 이론에서 경영자가 통제 가능한 요소를 4P라고 하는데 ... 증진을 위한 서비스 - 출산교실, 비만관리서비스 특수? ... 사례관리 의료비의 절감으로 인한 경영압박의 해소와 환자의 권리로 요구되는 질보장의 상반된 목적을 달성시키기 위해 개발된 방법이다.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

  다운로드 장바구니
• 

  전문간호사 역할과 정책 방향 -노인전문간호사를 중심으로

  지역사회 통합 돌봄 기본계획[안] 커뮤니티케어의 4대 핵심요소별 중점과제는 아래와 같다. 4대 핵심요소 중 방문의료, 노인 만성질환 전담 예방ㆍ관리, 병원”지역연계실’ 운영 등 건강의료 ... 제대로 자격관리가 되지 않는 진료지원 인력 증가로 인한 문제점은 의료의 질 하락과 환자 안전을 위협하므로 인력 수요 증가와 더불어 적절한 인력관리 체계의 마련이 필요하다. II. ... 더불어 의료비 절감 기대, 전공의 부족현상의 해결책, 자원의 효율적 배분, 실무 표준화와 질적 수준의 유지 및 관리 등의 필요성에 의해 2003년 법제화되었다.

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.24 | 수정일 2024.04.25

  다운로드 장바구니