자주 묻는 질문 (FAQ)

• 질문드림위즈 문서검색 서비스를 이용할 수 없어요.
  그 동안 제휴하여 제공되었던 드림위즈 문서검색 서비스가 아쉽게도 드림위즈 서비스 개편으로 인해
  2019.05.31 일자로 제휴를 종료하게 되었습니다.
  
  드림위즈 문서검색에 잔액이 남아 있는 경우 잔액이관 신청을 통해
  해피캠퍼스 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
  
  잔액을 이관하여 해피캠퍼스 서비스를 지속적으로 이용하기 원하시는 경우
  [잔액 이관 신청하기] 메뉴를 이용해주세요. (신청가능기간 : 2019년 7월 31일까지)
• 질문교보문고 문서검색 서비스를 이용할 수 없어요.
  그 동안 제공되었던 교보문고 문서검색 서비스가
  교보문고 서비스 개편으로 인해 2022.06.30 일자로 제휴를 종료하게 되었습니다.
  
  교보문고 문서검색에 잔액이 남아 있는 경우 잔액이관 신청을 통해 해피캠퍼스 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
  
  잔액을 이관하여 해피캠퍼스 서비스를 계속 이용하기 원하시는 경우
  [잔액 이관 신청하기] 메뉴를 이용해주세요. (신청가능기간 : 2022년 12월 31일까지)
  
  * 가입하신 교보문고 개인정보(이름/전화번호/이메일)와 동일해야 이관이 가능하며, 정보가 불일치하다면 [1:1문의] 게시판을 이용해 주세요.
• 질문드림위즈 문서검색 서비스를 이용하여 충전금이 남아 있습니다.
  충전금 사용 후 잔액이 남아 있는 회원의 경우 잔액이관 신청을 하실 수 있습니다.
  
  드림위즈 문서검색에 잔액이 남아 있는 경우 잔액이관 신청을 통해 해피캠퍼스 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
  잔액을 이관하여 해피캠퍼스 서비스를 계속 이용하기 원하시는 경우
  [잔액 이관 신청하기] 메뉴를 이용해주세요. (신청가능기간 : 2019년 7월 31일까지)
  
  더불어 제휴 종료로 인해 서비스가 종료되면 드림위즈 문서검색의 마지막 로그인 기록이 5년 이상 경과된 회원님의 충전잔액은 서비스 종료 후인 2019년 7월 31일 자동 소멸처리됩니다.
  다만, 드림위즈 문서검색의 마지막 로그인 기록이 5년 이하인 회원님은 서비스 종료 시점 5년 후에 충전잔액이 일괄 삭제됩니다.
  (관련법규 상법 제64조 : 환급 청구권 소멸시효 5년)
  
  ※ 로그인 기록이 5년 이상 없는 회원: 2019.7.31 이후에는 충전잔액이 소멸되어 이관이 불가
  (관련법규 상법 제64조 : 환급 청구권 소멸시효 5년)
  ※ 로그인 기록이 5년 이하인 회원: 신청 기간이 이후에 신청할 경우 처리가 지연될 수 있음.
• 질문교보문고 문서검색 서비스를 이용하여 충전금이 남아 있습니다.
  충전금 사용 후 잔액이 남아 있는 회원의 경우 잔액이관 신청을 하실 수 있습니다.
  
  교보문고 문서검색에 잔액이 남아 있는 경우 잔액이관 신청을 통해 해피캠퍼스 서비스를
  지속적으로 이용할 수 있습니다.
  잔액을 이관하여 해피캠퍼스 서비스를 계속 이용하기 원하시는 경우
  [잔액 이관 신청하기] 메뉴를 이용해주세요. (신청가능기간 : 2022년 12월 31일까지)
  
  더불어 제휴 종료로 인해 서비스가 종료되면 교보문고 문서검색의 마지막 로그인 기록이
  5년 이상 경과된 회원님의 충전잔액은 서비스 종료 후인 2023년 01월 01일 자동 소멸처리됩니다.
  다만, 교보문고 문서검색의 마지막 로그인 기록이 5년 이하인 회원님은 서비스 종료 시점
  5년 후에 충전잔액이 일괄 삭제됩니다.
  (관련법규 상법 제64조 : 환급 청구권 소멸시효 5년)
  
  ※ 로그인 기록이 5년 이상 없는 회원: 2023.01.01 이후에는 충전잔액이 소멸되어 이관이 불가
  (관련법규 상법 제64조 : 환급 청구권 소멸시효 5년)
  ※ 로그인 기록이 5년 이하인 회원: 신청 기간이 이후에 신청할 경우 처리가 지연될 수 있음.
• 질문제휴 서비스 종료 후 개인정보는 어떻게 처리되나요?
  1) 마지막 로그인 기록이 5년 이상인 회원
  - 충전 잔액 소멸 후 개인정보는 1년간 유지되며, 이후에는 모든 정보가 삭제됩니다.
  
  2) 마지막 로그인 기록이 5년 이하인 회원
  상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
  
  - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년