"컴플레인" 검색결과 161-180 / 2,940건

• 

  독후감 모음(14권) - 요약, 시사점, 느낀점, 적용계획

  예를 들어 최근 B2C로 나가는 제품이 늘어나며 기존에 발생하지 않았던 봉투 겉에 묻어있는 빵가루, 기름들이 컴플레인으로 발생한 적이 있다. ... 최근 발생하는 클레임 및 컴플레인을 분석을 통해 소비자가 원하는 품질과 서비스를 파악 하고 이를 현장에서 어떻게 반영하여 개선해 나아갈지를 생각해봐야겠다. ... 이를 경제적 용어로 가져와 빠르게 변화하는 시장을 상대하는 하나의 전략으로 표현하고 있는데, 최근 고객의 컴플레인이 다양해 지고 생각하지도 못한 부분에서 나오는 걸 보면 우리도 다양한

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.09 | 수정일 2022.12.29

  다운로드 장바구니
• 

  당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이

  한 수산업계 기업에서 신선도와 관련한 컴플레인을 고객으로부터 받았을 때 이 조직의 교육 및 훈련체계를 들여다 보지 않을 수 없다. ... 이러한 OJT의 문제점이 신선도와 같은 품질관리에 발현됨에 따라 소비자로부터 컴플레인을 발생시키게 되었다고 볼 수 있다. 2. 교육 재설계를 통한 해결방안 기능적으로 보았을 ?? ... 학습 및 규율에 대한 학습으로 조직학습을 도와주는 기능까지 수행할 수 있다. (2) 수산업 조직에의 활용 이러한 면에 있어 문제에서 가정된 수산업계 기업에서 받는 신선도와 관련된 컴플레인을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

  다운로드 장바구니
• 

  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  컴플레인을 제기한 고객이 만족스러운 결과와 해결책을 얻었을 때 더욱 더 충성고객이 됩니다 . 8 20 서비스에 만족한 고객은 우리의 서비스에 불만족한 고객은 우리의 명에게 전파하지만 ... 직원의 무례한 태도 기대에 못 미치는 서비스 지연되는 서비스 ( 대기시간 안내부족 ) 복장 불결 / 용모 불량 고객에게 책임 전가 침묵하는 불만고객 95% 표출하는 불만고객 5% 컴플레인

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

  다운로드 장바구니
• 

  메가 과제 - 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  제조하는 과정에서는 아무런 이상이 발견되지 않고 제작된 무선전화기 제품에 대해 고객의 컴플레인이 접수되었다. ... 측정 시스템에 대한 문제와 계측기에 대한 문제가 없었다면 문제를 좀 더 일찍 파악하고 고객의 컴플레인도 줄일 수 있었을 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.16

  다운로드 장바구니
• 

  백종원의 장사이야기(백종원)

  컴플레인이 들어오면 고객과 직원에 심판에서 객관적으로 해야한다. 64. 컴플레인에 금전적보상은 과한 사과이다. 균형을 잘 맞춰야한다 65.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.01

  다운로드 장바구니
• 

  취업과 직장예절 시험전 정리본

  설득화법 예시 컴플레인 - Complain - 불평하다 - 불만을 말하다 - 즉시 행동, 내부 조치에 의해 해결 가능 클레임 - claim - 요구하다 - 제안하다 - 물질적, 정신적 ... 보상 - 법적 보상 필요 컴플레인 해결방법 경청 → 공감 → 사고 → 원인파악 → 해결책 → 보상 → 감사 → 재확인 대상자 설득을 위한 커뮤니케이션 스킬 - 대상자의 입장에서 끝까지 ... 진심 어린 공감을 표현 - 우선 사과의 원칙으로 진정성 있는 사과 - 원인이 무엇인지 파악 - 신속하고 적극적인 자세로 대응 - 적정한 보상이나 가능하다면 기대 이상의 보상 - 컴플레인을

  시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.10

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리체계모형 적용

  . - 의료진들과의 협력을 통해 최상의 간호를 제공하고 간호 스트레스 관리 - 환자나 보호자의 컴플레인에 적절하게 반응하고 해결할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.09

  다운로드 장바구니
• 

  A+ 자료) 간호관리학실습 동기부여이론 실제 사례, 예시

  경로목표이론 중 참여적 리더십 - 간호사 선생님께서 환자에게 라인을 잡았는데, 수액이 들어가지 않아 환자가 컴플레인 하는 상황에서 수쌤이 직접 가서 환자분을 케어하면서 정맥라인 다시 ... 컴플레인이 심한 환자가 있었는데 알맞게 대응한 간호사에게 잘 대처했다고 하시는 모습을 관찰하였으며, 실습학생에게도 일을 주신 뒤에 항상 적극적으로 하는 모습이 좋다며 칭찬해주심.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.29

  다운로드 장바구니
• 

  상담간호학 자료

  상　　황： 보호자가 간호사에게 컴플레인을 하는 상황 ? 상담장소： 병원 ? ... 감사합니다~” 환자의 불편감 호소에 대한 공감과 이해의 방법을 사용함. ※　과제　후　배운　점 -> 환자나 보호자가 컴플레인을 했을 때 내가 어떤 기법으로 반응을 했는지에 대해서 다시

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.02

  다운로드 장바구니
• 

  외식프랜차이즈[FC] 고객 "서비스교육 매뉴얼"

  * 품질[Quality]: 원가를 떨어뜨리기 위해 낮은 품질의 식재료를 바꾸면 고객이 먼저 알아봅니다. 단기적 이익을 얻으려다 고객의 외면을 받게 됩니다.음식의 품질은 맛, 크기, 색, 세팅의 표준 규격으로 엄격한 통제를 하여야 합니다.* 서비스[Service:]신속,..

  리포트 | 91페이지 | 29,000원 | 등록일 2020.12.14 | 수정일 2021.11.04

  다운로드 장바구니
• 

  학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를

  만약 이러한 경우 리더로서 끊임없이 컴플레인하거나 남의 탓을 하거나 불쾌한 감정을 드러내게 된다면 팀원들에게 불안감을 조성할 수밖에 없다. ... 시술치료 중단 고객에게 연락해 컴플레인 파악과 지속적인 고객 관리가 필요하고 메디컬 서비스에서의 고객관계관리는 고객의 니즈를 파악해 이들의 편리하고 건강한 삶을 지속할 수 있게 도와줌으로

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  우울장애 간호과정 케이스(A+보장!! 남편이 우울증에 걸렸어요)

  회사가 정리해고를 진행하고 있는 시기에 한 고객의 지속적인 컴플레인으로 자신감이 낮아 지고 우울감이 생긴다. ② 진행과정 및 발병 기간 : 회사를 다니면서 자존감이 낮아지고 출근이 ... 정신사회적 기능 사정(Psychosocial assessment) : 대상자를 중심으로 사회적 위험요인과 지지자원이 되는 보호요인을 자세히 기술한다. * 위험요인 - 회사 고객의 컴플레인에

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.16 | 수정일 2022.11.27

  다운로드 장바구니
• 

  [ A+ ] 간호단위관리자 리더십 / 리더십 이론 / 특성이론 / 행동이론 / 민주적 리더십 / 상황이론 / 성취지향적 리더십 / 서번트 리더십

  환자의 컴플레인도, 구성원의 다른 의견도 먼저 들어주고 난 뒤 자신의 이야기를 한다.

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.24

  다운로드 장바구니
• 

  보건의료인 협력관계 사례보고서

  수술실에서는 대상자가 소변을 보러 화장실을 가려하는 것만 보고 병동에 전화하여 컴플레인을 걸었고, 액팅 간호사 선생님은 수술 전 기본적으로 챙겨야하는 부분에 대해 확실하게 챙기지 않았다 ... 발생한 경우, 원인을 분석하고 협력방안을 제시하시오. 1-1) 원인 분석 : 액팅 간호사 선생님께서는 대상자의 말만 듣고 확실하고 어떠한 상황이었는지를 파악하지 않고 바로 병동에 컴플레인을 ... 지침이 있지만 변수의 상황으로 인하여 지침을 수행하지 못하여 생긴 것이 원인이라 생각된다. 1-2) 협력 방안 : 수술실에서는 정해진 지침이 있음에도 불구하고 지켜지지 않았을 때 컴플레인보다는

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.02.12

  다운로드 장바구니
• 

  당신은 수산업계 회사의 인적자원 관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객불만이 늘고 있는 상황에서 현재의 교육 시스템은

  한 수산업계 기업에서 신선도와 관련한 컴플레인을 고객으로부터 받았을 때 이 조직의 교육 및 훈련체계를 들여다보지 않을 수 없다. ... 현재 수산물 신선도에 대해 고객 컴플레인이 증가하는 상황이 주어졌을 때 지금의 OJT 시스템의 교육 프로그램 재설계를 본고에서 실행해 보고자 한다. Ⅱ. 본론 1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.09

  다운로드 장바구니
• 

  결혼과가족_본인이 주로 사용하는 역기능적 의사소통의 예를 20개 이상 제시하시오. (1)

  있을 때였는데, 당시 나는 친구를 위로해주기 보다는 “속상한건 둘째 치고, 컴플레인 먼저 해결해야지, 빨리 담당자한테 연락해서 사과드리고 다시 프로젝트 B방식으로 진행하겠다고 말씀드려 ... 네가 연락이 안 되서 일정들이 다 밀렸잖아”라고 했다 예시3) 동기랑 같이 프로젝트를 진행 중이였고 동기가 실수를 해서 컴플레인이 들어와 어떻게 해야하는지 몰라서 동기가 울면서 우왕좌왕하고

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

  다운로드 장바구니
• 

  아동간호학 실습일지(8개)

  컴플레인이 들어오기 전에 미리 관찰하고 설명하는 것이 중요하다는 것을 알게되었고, 신생아의 모든 부분을 파악하여야한다는 것을 알게됨. ... 간호 관리자들이 산모와 보호자들에게 듣게된 컴플레인으로는 “저희가 아기 보고 있는데 간호사들이 마음대로 데려가 버려요.” ,“아기 멍이 들어있는데요.”, “간호사들이 아기를 너무 막 ... 이후 산모와 보호자들은 왜 미리 검사를 안한것이냐 컴플레인이 들어왔고, 원장님은 의연하게 원래 로컬 산부인과에서는 출생후 신장에 관한 검사가 따로 들어가지는 않는다고 설명하는 것을

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.18

  다운로드 장바구니
• 

  [A+ 보장/과정2개] 간호관리학 케이스

  이브닝 3명(차팅 1, 액팅 2), 나이트 2명(차팅 1, 액팅 1)로 구성되어 있다. (2) 병동 간호사의 역할 < 수간호사의 역할 > 병동전체적인 업무 파악, duty 관리, 컴플레인 ... 가족 교육, 대상자보고, 물품인수인계, 입원대상자의 간호력 작성, 수행한 간호활동 기록, 검사, 복약지도, 수간호사 업무의 보조적 의무, 특별히 수간호사로부터 위임된 관리적 업무(컴플레인 ... 가지 밀대를 사용하는 것이 관찰됨 - 더러운 환의를 입은 환자를 바꾸어주지 않는 모습이 관찰됨 - 항상 창문이 닫겨있는 등 환기가 제대로 이루어지지 않아 냄새가 심하다고 환자들이 컴플레인을

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.05

  다운로드 장바구니
• 

  경영, 경제 10

  그것부터 그리고 고객의 컴플레인을 받 아낼 담대한 힘이 필요하다. ... 지금 포장하지 못한 블루베리잼은 상할 거고 고객과 약속 을 못 지켜 컴플레인이 걸릴거고,, 해결: (더 중요한 일을 먼저 할 수 밖에 없다) 딸 아이에게 가는게 더 소중한 일이라면

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.02

  다운로드 장바구니
• 

  A+ 간호관리학실습 케이스 스터디 간호관리과정

  그로 인해 출입 시스템 관련 컴플레인으로 인해 간호사공함으로써 출입 시스템에 대한 혼란을 방지한다. ? ... 구체적 목표 : ① 질문했을 때 보호자와 면회객들의 90% 이상이 출입 방법을 안다. ② 간호사들은 출입에 대한 컴플레인이 줄어들어 편안해졌다고 말로 표현한다. 3. ... 병동 내에서 3일 동안 보호자와 면회객들에게 설문지를 통해 출입과 면회에 대한 지식과 불편사항을 조사한다. ② 병동 내에서 3일 동안 간호사에게 설문지를 통해 출입 시스템 관련 컴플레인으로

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.26

  다운로드 장바구니