"컴플레인" 검색결과 101-120 / 2,941건

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  파는 건 똑같은데 왜 그 가게만 잘 될까? 독후감

  하지만 서비스가 아무리 엉망이라도 그것을 컴플레인하는 소비자는 거의 없다. 그냥 발길을 돌리는 것이다. ... 고객들은 상품에 하자가 생기면 바로바로 즉각적으로 컴플레인을 한다. 그리고 판매자 입장에서도 즉각적으로 대처를 해야 한다. ... 소비자의 입장에서는 컴플레인을 하는 것에도 어느 정도 큰 에너지가 소모될 수 있다. 어차피 세상에 그 물건을 파는 곳이 그 가게 한 군데만 있는 것은 아닐 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.14

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  (A+보장) 리더십 이론을 근거로 한 임상 지도자의 리더십 분석 (간호관리학실습)

  . - 파트장님은 환자의 컴플레인을 경청하고 부족한 점과 보안할 점을 찾기 위해 담당 간호사와 상의 하였으며 이러한 모습은 리더와 구성원 간의 원활한 의사소통이 가능함을 의미한다. ... 신속하게 보호자의 컴플레인을 해결하는 것이 가장 우선순위라고 생각한다. - 이후 민주형 리더십을 발휘하여 해당 상황의 책임을 부하와 나누고 항상 배려하는 마음가짐으로 근무한다. ... 이 업무를 하는 이유와 조직 전체의 목표를 제공함으로써 달성할 수 있도록 한다. 10년 뒤 바쁜 업무로 인해 보호자에게 친절하게 대응하지 못한 간호사에게 컴플레인이 들어온 상황 『

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03

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  밤의 여행자들

  한동안 잘나가는 직원이었지만 이제 요나는 성난 고객의 컴플레인을 상대하는 업무를 맡고 있다. 요나는 자신이 이제 회사의 브레인이 아니라 입이라는 사실에 절망하고 있었다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.05

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  A+정신실습-치료적 의사소통 과정, 이상행동 양상

  신뢰관계 형성 (자기소개, 환자이름 부르기) 개방형 질문 혼자 중얼거려 옆 환자의 컴플레인 발생 김변화님 여기는 병실이고 새벽 1시에요. ... 비난하기 혼자 중얼거려 옆 환자의 컴플레인 발생 김변화님 충분히 주무셔야지 회복되어 퇴원하시지요. 조언하기 (흥분된 모습을 보이며) 내가 특별한 메시지를 듣고 있어. ... 경청, 공감 (다른 환자로 인해 컴플레인을 걸며) 저 환자는 뭐에요. 시끄러워서 잠을 잘 수가 있어야지. 난 환자 아니에요? 나도 뭐좀 해주세요. 시끄러우셨죠? 병실옮겨드릴까요?

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.14

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  심리학 과제 나의 경험들을 심리학적으로 분석하고 적용하기

  이처럼 컴플레인이 거의 들어오지 않으며 좋은 말씀들만 해주시는 손님들만 방문하시는 날이 있다. 또 어느 날에는 컴플레인과 좋지 못한 말을 하시는 손님들이 많은 날이 있다. ... 좋게 말하면 컴플레인 나쁘게 말하면 진상손님이다. 서빙을 해보며 한 테이블 손님께서 ‘맛있어요.’ ... 심리학을 접한 후 다시 생각해보니 컴플레인을 거는 손님, 진상손님도 심리가 있는 것을 알게 되었다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.30

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서

  위 상황을 단적으로 해석하는 경우에는 기업의 상품에 대한 컴플레인으로 해석할 여지가 있지만, 상품에 대한 같은 컴플레인이 지속적으로 발생한다는 것은 해당 상품을 생산하고 유통하는 과정에서 ... 위의 사례처럼 수산물의 숙련도가 떨어지는 경우에 각 고객의 컴플레인 사례를 나누거나 이를 대처하는 방법에 대한 의견을 나누는 것으로 기업 차원에서 일관된 대처방식을 취할 수 있다는 ... 위의 사례에서 신선도의 문제가 발생하는 경우에는 상품을 취급하는 직원과 컴플레인을 대하는 직원에 대한 교육이 추가되어야 할 것인데, 이러한 교육이 기업의 이미지에 직접적인 영향을 주기

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31 | 수정일 2023.02.02

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  (정신건강과간호) 우리의 삶에서 일어나는 사건에 대한 자동적인 사고가 우리의 정서적 반응과 행동을 유발한다

  내가 하지도 않은 일에 환자는 나에게 화를 내며 컴플레인 했고, 상사는 나를 혼냈다. ... 내가 하지도 않은 일에 환자는 나에게 화를 내며 컴플레인 했고, 상사는 다른 사람들 앞에서 면박을 줬다. 내가 그런 것도 아닌데 왜 나한테 뭐라고 하지? ... 내가 하지도 않은 일에 환자는 나에게 화를 내며 컴플레인 했고, 상사는 다른 사람들 앞에서 면박을 줬다. 왜 하필 그날 내가 근무를 했을까. 너무 운이 없는 것 같다. 분노 다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.11

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  간호관리학 사례연구보고서/간호의질 QI 보고서/간호관리 실습 보고서-불충분한 자원 관리, 불충분한 질적 간호, 대상자와의 비효과적 관계

  대상자의 컴플레인을 수용하고 경청하는 자세를 보인다. 2. 선의의 거짓말이더라도 거짓말을 한 것에 대해 사과한다. 3. ... 거짓말은 하지 않아야 될 거 아녀” 객관적 자료 - 평소 NRS 6~7점, 모르핀 투여 후 1점 - 간호사 스테이션에 와서 화를 내는 모습 관찰됨 목표 - 간호사는 대상자의 컴플레인

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.06

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  끌리는 사람들의 대화의 기술 기말고사 문제

  컴플레인 응대의 4 cycle의 첫 출발은 인정이다. 3. 수업 중 학습한 동영상은 아래와 같은 메시지를 담고 있다. ... 컴플레인은 하나의 의견이다. 누군가의 의견을 수용하려는 열린 마음을 가지고 이를 받아들이는 자세! 끌리는 사람의 기본 자세다. 19.

  시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.11

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  협력과 조정보고서_간호관리학실습

  환자에게 컴플레인에 대한 사과와 절차에 대한 설명을 하며 환자의 요구도를 정확히 사정하였고 병원 내 구성원들이 상호 협동성을 가져 환자에게 신속한 간호를 제공할 수 있었다. 5. ... 환자가 빠른 퇴원을 요구 하였으나 원무과에서 업무처리가 늦어져서 컴플레인이 발생한 경우 환자가 빠른 퇴원을 요청하였으나 생각보다 퇴원 처리 시간이 오래 걸려 화를 계속해서 내시는 상황

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.22

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  기획서 ) 호칭 개선 캠페인 OPP 기획서

  최근 서비스 매장을 방문한 고객들의 호칭 문제로 고객 컴플레인이 증가함. ? ... 고객 컴플레인 감소 5. 진행 ? 관례적인 호칭을 바꾸기 위한 '호칭 개선 캠페인' 실시 ? 서비스 현장 직원 회의에서 캠페인 공표 ?

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2021.08.06

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  아동간호학/아동간호학실습/소아청소년과/소아과 간호사의 일과/소감문A+

  소아 , 부모의 스트레스를 받아주는 역할이라 컴플레인이 많은 부서이다. ... 또한 환아의 보호자의 컴플레인에서 오는 스트레스 또한 많은 영향을 미친다고 한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.07

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  (토론)산업심리학-정서노동 환경을 개선하기 위한 방안은 무엇인가

  고객의 컴플레인에 대한 진정성 있는 경청과 보상이 필요하다. 어떤 경우에는 기업 등 조직이 고객의 불만에 미온적이거나 방어적으로 대응하여 고객의 화를 북돋는 경우가 있다. ... 진정으로 기업이 직원을 보호하고자 한다면 고객에게 정서 노동자를 모독하지 말라는 당부를 ARS로 남기는 것보다 고객 컴플레인이 증폭되지 않도록 적절한 시기에 상응하는 보상을 해주는

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04

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  인적자원으로서의 본인이 그 간 '인력개발과 활용'을 위해 노력한 것들을 HRD의 네 가지 구성요소에 입각하여 6하원칙에 맞게 서술해 보고, 단기계획(향후 3년 간)과 장기계획(10년 후 나의 포지션)을 수립해 보십시오

  아르바이트 직원의 작은 실수에도 고객이 컴플레인 하는 경우도 있고, 반대로 아르바이트 직원의 사소한 배려로 고객감동으로 이어지는 경우도 많았다. ... 처음엔 아르바이트로 시작하여 전반적인 고객응대 프로세스를 익히고, 간단한 컴플레인 응대를 익힌 후, 트레이너로 승급하여 아르바이트 직원들의 모범이 되고, 아르바이트 직원들을 교육하는

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.02

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  서울아산병원(AMC)신입간호사 채용 실무진,임원면접 5개년 총정리

  환자분들에게 컴플레인이 들어왔을 때 대체 방법은 어떻게 할 것인가? 12. 서울아산병원 간호사 근무 중 난동 환자 간호가 힘들 수도 있는데 어떻게 생각하세요? 13. ... 환자분들에게 컴플레인이 들어왔을 때 대체 방법은 어떻게 할 것인가? 2. 승진이 안 된다면 어떻게 하겠느냐? 3. 선 후 배나 환자와 트러블 생겼을 때 어떻게 대처 할 건가요?

  자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.26 | 수정일 2021.04.17

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서

  이러한 OJT의 문제점이 신선도와 같은 품질관리에 발현됨에 따라 소비자로부터 컴플레인을 발생시키게 되었다고 볼 수 있다. ... 한 수산업계 기업에서 신선도와 관련한 컴플레인을 고객으로부터 받았을 때 이 조직의 교육 및 훈련체계를 들여다 보지 않을 수 없다. ... 이러한 관점에서 문제에서 제시된 바와 같이 내가 만약 수산업계 기업의 인적자원관리자라면 수산물 신선도에 대한 고객 컴플레인이 늘고 있는 상황에서 현재 고수하는 교육시스템인 고참이 신입사원을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

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  임솔아 초파리 돌보기

  하지만 그곳은 욕설과 폭언이 오가며 고객들의 컴플레인에 대응하며 감정 쓰레기통이 되어야 했던 곳이기에 그녀가 오래 일할 장소는 못 되었다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.27

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  "무소의 뿔처럼 혼자가라" 여성과 문학 레포트

  나도 알바를 할 때 보면 남성분이 컴플레인을 거는 것과 여성분이 컴플레인을 거는 것은 심적으로 부담감이 달랐다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.18

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  간호관리학실습 사례연구 보고서 (간호진단 포함)

  선생님 과 달리 A 간호사 선생님이 ‘접촉주의’가 걸려있는 환자를 간호할 때 보호장구를 적절하게 착용하지 않고 손을 씻지 않는 상태로 다 른 환자를 간호하러 온다며 감염관리에 대한 컴플레인을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.14

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  병원에서의 법적 윤리적 갈등 사례

  이러한 문제에 대해 같은 병실의 환자분이 간호사실로 와 컴플레인을 하시는 모습을 볼 수 있었다. ... 컴플레인을 한 환자가 병동으로 돌아간 후 선배 간호사 선생님은 후배 간호사 선생님에게 “저번에도 저 환자한테 주의 줬는데 뭐라 했더니 더 난리야 그냥 내비 두는 게 좋아.”라고 말씀하셨다

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.19

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