"컴플레인" 검색결과 41-60 / 2,940건

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  이동통신사에 대한 현 서비스 분석 및 컴플레인& 경영사들의 고객만족 경영실태 분석 ppt

  문제점 문제점1 문제 해결 능력의 부족 고객 정보(컴플레인)에 대한 관리 없음 잘못된 응대 태도 고객에게 불확실한 정보 전달 문제점2 문제점3 문제점4 500.Case 3 501. ... 전화 번호이동 한 새 번호에 전 주인이 이용했던 스팸 문자와 전화가 자주 와서 일상생활에 불편을 느끼게 되어 휴대전화 기기 내부의 스팸 금지 기능을 설정하였으나 계속되는 스팸으로 컴플레인을

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.18

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  [A+] 외식업에서 화장실의 중요성 및 사례 / 우수 경영사례 / 외식사업 화장실 기본컨셉 구상 / 화장실 컴플레인 / 화장실클레임 / 외식업체화장실 / 레스토랑화장실 / 장애인화장실

  . - 수도요금 절약, 지나친 것은 요주의 수도요금 절약을 위해 수압을 줄이거나 변기 내부에 무거운 물건을 넣어 두는 것도 지나치면 ‘물이 나오지 않는다’ 등 컴플레인의 원인이 될

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.12

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  클레임 보상처리 가이드 및 지침

  객관적인 문제점을 지적하거나 그로 인해 발생한 손해에 대하여 배상을 요구하는 것 예) 음료에서 벌레가 나왔어요, 종이컵 내용물이 새어 바지가 손상됐어요, 직원이 규정을 지키지 않아요 컴플레인

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2023.09.09

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  마케팅원론, 고객 불평 캠페인 과제

  그 때문에 컴플레인은 커녕 숙련된 직원의 사과와 제대로 된 음료와 디저트가 나온다면 아무렇지 않게 잊어버렸을 가능성이 컸다. ... 이제껏 몇 번 되지는 않았지만 다른 이유로 인해 어떤 기업에 컴플레인을 넣으면서 이토록 하나하나 뜯어보면서 검토해 본 적이 없었다. ... 2019년 마케팅원론 고객 불평 캠페인 과제 이번 마케팅원론 과제를 시작하기 직전, 최근 마침 한 카페에서 있었던 불쾌한 일에 대해 나 혼자서 컴플레인의 여부에 대해 생각을 하고 있었다

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.11

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  대구가톨릭대학교병원 자소서

  고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오.(만약 경험이 없다면 본인은 어떻게 컴플레인에 대처할 것인지 기술) 4. ... 고객의 컴플레인에 효과적으로 대응할 수 있을 것입니다. ... (만약 경험이 없다면 본인은 어떻게 컴플레인에 대처할 것인지 기술) 저는 아직 직접적인 고객 컴플레인 처리 경험은 없지만, 간호사로서 풍부한 커뮤니케이션 기술과 이해심을 바탕으로,

  자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 (25%↓) 3000원 | 등록일 2023.07.19

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  (정신건강과간호) 지난 2주일 동안의 자신의 ‘스트레스 인식 일지’를 작성하시오

  또한 자존심이 상했던 부분은 보호자로부터 컴플레인을 들었던 것이다. ... 다음으로는 아동 환아를 잘 보살피지 못해 보호자가 컴플레인을 걸어왔던 사건이다. ... 나의 스트레스 인식 일지 1) 수영 수업 중에 지적을 당함 2) 환아 보호자로부터의 컴플레인 3) 반려묘로 인해 새벽에 잠을 못 이룸 2. 주요 특징 3.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.07

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  erd 분석 보고서 (경영 정보 시스템)

  매장별/직급별/개인별 성과(매출, 성실도, 고객만족도, 초과근무) 및 컴플레인 1.1.1. 매장별 성과/컴플레인 비교 2.2.2. 직급별 성과/컴플레인 비교 3.3.3. ... 하나의 컴플레인은 판매가 발생할 때 담당한 직원 한명에게 종속되지만 한 직원은 여러 번의 컴플레인을 낼 수 있다. 동시에 직원이 컴플레인을 전혀 발생시키지 않을 수도 있다. ... 매장별/직급별/개인별 성과(매출, 성실도, 고객만족도, 초과근무) 및 컴플레인 3.1.1. 매장별 성과/컴플레인 비교 - 우수매장 선정 지표 제공 3.1.2.

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.03

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  고객응대와 접대

  (complain) 컴플레인은 고객의 주관적인 평가로써 불만족스러운 서비스에 대한 불평 전달을 의미한다. ... 동일한 문제상황에 대해 클레임인지 컴플레인인지는 고객 성향에 따라 다양하게 발생하므로 빠른 시간안에 해결하여야 하며 직원이 진심으로 사과 하는 마음을 전달해야 한다. ... 사과 원인파악 경청 해결책찾기 대안제시 실행 감사표현 (사진3 : 클레임과 컴플레인, 출처 : 네이버) (사진4 : 금융기관의 고객응대 포스터, 출처 : 네이버) 4) 방문 매너 ①

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.31

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  내분비내과 병동 간호관리자 리더십 함양 사례 보고서

  관리자 A씨는 위와 같은 컴플레인이 다시 발생하지 않도록 전체 인수인계 시간에 컴플레인 내용과 해결 내용을 간단하게 안내하였다. Ⅲ. ... 관리자 A씨는 컴플레인을 받을 때마다 담당 간호사를 소리치며 부른 후, 컴플레인 내용을 알고 있었냐며, 어떻게 해결할 것인지 소리치며 나무랐다. ... 담당 간호사에게 확인하여 컴플레인 내용을 설명하고, 환자를 간호하면서 어떤 어려움이 있었는지 물어본다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.10

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  불만고객 응대

  요구에 대한 일방적인 무시행위, 무성의한 답변, 불친절 등이 원인이다. 3) 제품 지식의 결여 : 부족한 제품지식으로 인한 잘못된 제품설명은 제품 사용상의 문제점을 야기함은 물론 컴플레인을

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.06

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  손님은 왕이 아니다

  이런 사람은 식당에서 불편함을 겪으면 컴플레인을 거는 것을 마다하지 않는다. 1인분이 아무리 거지같이 적게 나왔어도 그것은 가게의 선택이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.10

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션. 최종평가

  다음 중 클레임과 비교되는 컴플레인에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.22

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  Empress 호텔 사례 분석

  그 동안 호텔에서 근무를 하면서 고과평가를 받을 때 절차 준수 여부, 컴플레인 건수 등으로 평가를 받아왔기 때문이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.30

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  국민건강보험공단 청년인턴 최종 합격 자기소개서(자소서)

  만약 식순이 많은 경우에는 신랑·신부님께 양해를 구하고 식을 일찍 시작하여 컴플레인 발생 위험 이 있는 요소를 줄여나갈 수 있었습니다. ... 하지만, 이러한 규칙은 결혼식의 의미를 훼손할 수도 있으며, 추후 컴플레인이 들어올 수 있다고 판단하여 예식을 정시에 시 작할 수 있는 방안을 마련하고자 했습니다.

  자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.15

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  병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

  환자에게는 환자 본인과 병원 , 둘 뿐임을 인식하기 , 환자에게는 결론적으로 병원 전체의 잘못일 뿐 - 대안 없이 반복되는 사과 컴플레인 환 자 응 대 법 Part 6 신체 노출로 ... .” ✔ 환자들의 마인드가 담긴 것 ✔ 우리가 보는 환자들의 대부분은 컴플레인 ✔ 불만 이유 파악하기 ( 태도 / 업무 ) 태도 : 나에 대해 불만을 가지는 것 ⇒ 시간이 흐르기 전에 ... 불가능 - 저연차 간호사일 경우 , 선배나 부서장에게 이야기 하기 - 선배 간호사 혹은 부서장은 자리 이동시키기 - 경청하는 태도로 받아들일 수 있도록 기록 , 이 문제가 클레임인지 컴플레인인지

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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  한국형 8대 고객불만 솔루션 - 최종평가

  다음 중 클레임과 비교되는 컴플레인에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? 항의나 불평을 의미 적정한 시정과 사과를 요구 응대 스킬 및 수용이 중요 조직 차원의 대응이 필요 7.

  시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.14

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  끌리는사람들의 대화의 기술 기말고사문제

  X 03번 컴플레인하는 사람에 대해서 우리는 긍정적으로 해석할 수 있다. ... O 17번 컴플레인 응대의 4cycle의 첫 출발은 경청이다. ... O 02번 수업중, 컴플레인의 대표적인 사례; 가잘 돼야 할 텐데..."

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.23

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  빨리빨리

  배달원들에겐 배달을 얼마만큼 하느냐에 따라 그들의 수입이 결정되고, 주문한 음식을 빨리 받지 못해 컴플레인을 걸 고객들을 염려한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.24

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  서비스 현장 사례 발표 (원고, PPT) 세트

  저는 세븐일레븐 편의점에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 편의점 업무는 겉으로 볼 때 바코드만 찍는 단순한 업무라고 생각할 수 있지만, 실제로 겪어 보면 굉장히 다양한 업무를 처리해야 한다는 것을 알 수 있는데요. 저는 편의점 아르바이트를 하면서 상품 진열대를 보기..

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.11 | 수정일 2022.07.13

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  살롱헤어미용클레임처리방법

  컴플레인 서비스 적인 부분에 대한 불만족으로 모든 직원들이 신경써야하는 친절 부분에 해당한다. ... 고객 불만의 종류 ] 고객이 가지는 무형 또는 유형의 불만에 대해서 클레임과 컴플레인으로 나뉘는데 이러한 종류에 따라 대응하는 방법을 고안해야한다. ... 그러나 이 단계에서도 만족하지 못하면 컴플레인까지 이어지게 될 수 있다. 재 시술을 행하는 이유는 고객관리 차원에서 한명의 고객 뒤에 백 명의 고객이 있다고 생각하기 때문이다.

  리포트 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.20

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