"컴플레인" 검색결과 61-80 / 2,941건

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  친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI

  불만고객 컴플레인 응대 불만고객 응대 순서 사과 , 경청 → 원인분석 및 해결방안 → 고객동의 , 대안제시 → 거듭 사과 , 감사인사 키포인트 : 사과와 대안 제시 불만고객 응대 시

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01

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  고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

  고객만족 교육 C ustomer S atisfaction 정의 : 고객의 만족을 이끌어낼 수 있는 서비스 친절함 , 전문성 , 깔끔함 , 인테리어 , 접근성 ( 매장의 위치 , 사이트 검색 ), 향기 , 온도 고객 만족을 이끄는 접점 관리 3 요소 ⓵하드웨어 : 시설 ..

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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  삼성창원병원 합격 자소서

  병동에서 간호사로서 근무하다 보면 환자의 컴플레인, 의료진 간의 갈등 등 많은 문제 상황에 마주할 수 있습니다. ... 병동에서 간호사로서 근무하다 보면 환자의 컴플레인, 의료진 간의 갈등 등 많은 문제 상황에 마주할 수 있습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.21

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  MOT사례분석(스타벅스, 오뚜기)

  또한 소비자가 자사 제품을 먹다가 위생상태나, 상품자체에 문제가 있어 컴플레인을 걸었을 시에 고객센터에서 사과를 하고, 오뚜기에서 판매하는 다른제품들을 배송해 주는 등 소비자의 입장에서

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.19

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  <유치원교사·어린이집보육교사 합격 면접질문답변/1분 면접자기소개서>

  -학부모에게 컴플레인이 들어온다면 어떻게 대처하겠습니까? 일단 공손한 자세로 불만사항을 경청하겠습니다. ... 유치원·보육교사 면접질문답변 지원동기/유치원 어린이집교사의 역할/급식지도/ 어린이 사고시/학부모 컴플레인시/훈육/교사철학/포부 등 4.

  자기소개서 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.03.07

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  [합격자소서] 휴온스 영업 공채 합격 자기소개서

  [설 선물세트 컴플레인 대처 : 정직원 업무 분담] 2시간 거리의 물품을 직접 배송해 컴플레인 전화에 시달리는 정직원 업무를 분담한 경험이 있습니다. ... 고객께서는 자신 집 앞에 직접 상품 배송 및 사진 촬영을 요구했습니다.1시간 근무 후, 바로 퇴근할 수 있었지만, 계속된 컴플레인 전화에 시달리는 대리님을 빨리 도와드려야겠다고 생각했습니다 ... 이를 극복하기 위해 2~3년간 편의점, 의류판매, 마트 등 유통업 현장에서 근무하면서 고객의 예상치 못한 요구, 컴플레인에 빠르게 대처하는 과정을 경험하고, 해결하면서 단점을 줄이려고

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.09 | 수정일 2022.10.27

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  간호관리학 유도훈련프로그램 레포트, 보고서

  환자와 보호자의 컴플레인에 대한 대처 환자와 보호자가 간호에 대한 불만 제기 시 무조건적으로 사과하지 않는다. ... 간호사 혼자 해결할 수 있는 컴플레인이 아닌 경우 자신보다 높은 연차의 선배 간호사에게 보고 하여 선배 간호사와 함께 처리할 수 있게 한다. ... 환자와 보호자의 컴플레인에 대한 대처 Ⅳ. 병원 부서 별 비상연락망9p Ⅴ. 느낀점9p Ⅵ. 참고문헌10p 교육 시간 및 일정 (8시간 교육용) 9:00 ?

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.09 | 수정일 2021.11.23

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  CS관리, CS경영

  컴플레인 -상대방의 잘못 된 행동에 대한통보 -자체 내부에서 즉시 해결 가능 2.

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.27

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  [아산병원취업준비] 서울아산병원5가지 핵심가치 답변 + 자소서기반답변 +기본인성질문답변 표로정리

  간호사의 업무역량 필요성(업무) 역량을 어떻게 발휘(행위) 사례(상황,위기,행동,결과) 1) 고객 컴플레인 대응역량 (= 나눔배려) ex. 힘들었던 기억? ex.

  자기소개서 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.04.09

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  2018년 상반기 금융권 NH농협은행 일반 서류합격 자소서

  제조사 측은 컴플레인 고객에게만 보상 처리하는 쪽으로 방향을 잡았지만 저는 피해당한 모든 고객에게 보상처리를 해주고 정직한 회사라는 이미지를 얻는 것이 장기적 관점에서 더 이득이라고

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.21

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  CS리더스 요약정리 -고객실무론

  컴플레인 - 상대방의 잘못된 행위로 인한 불만사항에 대한 통보 정도 - 자체 내부에서 즉시 해결 가능 2. ... 바인더노트에 소지하고 다님 - 명함의 뒷면에 만난 날짜나 장소, 이유에 대한 사항 메모, 면전에서 하는 것은 결례 - e-mail 보낼 때 지나친 약어나 속어 피함 # 인적자원개발기법 # 컴플레인과

  시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  대구가톨릭대병원 자소서

  고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오. ... 고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술고 생활 습관 개선을 도울 수 있는 전문적인 방법을 익혔습니다. ... 자소서 대구가톨릭대병원 자기소개서 면접기출 모범답안 2025년 대구가톨릭대학교병원 신규간호사 자소서 간호사 직무를 수행하기 위해 쌓아온 본인만의 직무 역량 및 경쟁력 고객을 응대하며 컴플레인에

  자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.05.09

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  한국철도공사 (코레일) 서류 합격 자소서입니다.

  실제로 혼자 해결하기 어려운 컴플레인을 유동적으로 처리하여 고객관리 에이스로 인정받았습니다. ... 대학 시절 ㅇㅇ리조트 고객관리부서에서 일했을 당시 고객안내, 전화 응대, 컴플레인 처리 등 다양한 고객관리 업무를 담당했습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.27

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오

  불만 고객을 대하는 상담사는 그에 따른 컴플레인 대처법에 익숙해질 필요가 있다.

  리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.09.06

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  감정노동자들을 위한 해결책

  일을 하면서 고객들이 자신의 화풀이 대상으로 사소한 것에 컴플레인 걸고, 말다툼을 하고자 할 때 항상 나는 내 감정을 숨기고 일을 했었다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.22

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  소비자 프라이버시 보호규제(개인정보 보호) 관련 내용으로 발표문 작성, 한국 개인정보보호규제 현황 및 사고사례, 보완필요한 점 발표

  또한 서비스를 글로벌 고객들에게 제공하는 사례가 더욱 늘어나면서 앞으로는 한국 고객뿐만 아니라 전 세계의 고객들에게 컴플레인을 받는 사례도 늘어날 것입니다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.26 | 수정일 2021.09.26

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  가톨릭대학교 대전성모병원 간호사 면접 자료

  먼저 대화를 통해서 그 컴플레인의 근본적인 원인이 무엇인지 알아낼 것입니다. 그 후 그 원인을 해결할 것입니다. ... 컴플레인을 하는 환자가 있다면?/ 당뇨병 환자가 식판에 닭고기를 보고 흥분을 하며 식사를 거부한다면?/ 환자가 입원 중에 탈원하면?/난동 환자가 발생하면?

  자기소개서 | 18페이지 | 13,000원 | 등록일 2022.04.28

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  (인지행동적)사례개념화

  ㆍ나는 나름대로 컴플레인에 적절히 대응했어. ㆍ다른 사람이 나와 같은 상황이었어도 “할 수 없다”님의 컴플레인 편지를 피하기는 어려웠을 거야 나는 살 가치가 없다. ... ㆍ상사에게 컴플레인 편지를 받게 했다고 무능한 것은 아니야 ㆍ정리해고가 있었지만 내가 해고 당하지 않은 것을 보면 나는 능력이 있는 사람이야 직장상사가 컴플레인 편지를 받게 된 것은 ... 나는 상사가 컴플레인 편지를 받게 할 만큼 무능력하다. ↓ 이 생각이 사실이라면, 왜 나는 괴로워하는가?

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.17

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  외식서비스 마케팅 해외논문 요약과제

  업무를 하다 보면 단순한 컴플레인부터 흥분한 상태로 다른 고객들에게 까지 피해를 주는 등 다양한 컴플레인 상황을 마주하게 된다. ... 현장에서 제일 많이 발생하는 사례로는 음식에 머리카락이 나왔다고 컴플레인을 제기하는 것이다. ... 자주 발생할 수 있는 컴플레인 상황에서 응대할 수 있는 기본 매뉴얼을 만들어 직원들과 공유해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.29

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  간호관리학 케이스 간호진단 "자원부족과 관련된 열악한 업무환경"

  평가 - 1주일 이내 간호조무사의 이송 업무 수행으로 인한 환자의 컴플레인이 발생하지 않는다. → 1주일 이내에 이송 기사 인력 확보가 되지 않아서 컴플레인 3회 발생하여 목표 달성하 ... . - 이송 업무로 인해 간호조무사 본래의 업무 수행이 밀려 환자의 컴플레인 발생함. 2. ... 단기목표 - 1주일 이내에 간호조무사의 이송 업무 수행으로 인한 환자의 컴플레인이 발생하지 않는다. - 3일 이내에 물품 자원 관리 TF팀이 구축된다. - 1주일 이내에 V/S 측정기

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.22

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