카카톡의 성공요인 분석 보고서

소개글

마케팅 조사론 결과 보고서입니다.
최근 스마트폰 보유량이 급속해짐에 따라서 `카카오톡` 이라는 어플 모르는 사람이 없잔아요~!
수많은 메신저 어플중에 왜 카톡이 1인자의 자리에 오르게 되었는지를 조사하였어요~^^
참고로 저희조는 이 자료로 A+ 받았어요~~ 유용하게 사용하세요!!^^*

목차

1. 조사의 목적

2. 조사 내용

3. 조사 방법

4. 조사 일정

5. 조사 진행 방향

6. SPSS를 이용한 결론 도출

7. 한계점

8. 향후발전방향

9. 에필로그

본문내용

1. 조사의 목적

1) 조사배경
- 최근 들어 ‘어플리케이션(이하 어플)’ 시장은 스마트폰의 보급화, 소비자 욕구의 다양화, 그리고 경쟁의 성화로 인해 빠른 속도로 성장하고 있다. 소비자들이 가장 많이 사용하는 ‘어플’에는 대표적으로 SNS(트위터, 페이스북 등)와 메신저(카카오톡, 마이피플)등이 있다. 그 중 카카오톡은 스마트폰 이용자들 대다수가 SMS를 대신하여 기본적으로 흔히 이용하고 있다. 카카오톡(KakaoTalk)은 (주)카카오가 2010년 3월 18일 서비스를 시작한 글로벌 모바일 인스턴트 메신저이다. 무료로 제공되며, 아이폰 사용자는 애플 앱스토어에서, 안드로이드 스마트폰 사용자는 안드로이드 마켓에서 내려 받아 사용할 수 있다. 이것은 ‘카톡’이라는 별칭으로 불리는데 이 ‘카톡’을 사용하려는 목적으로 스마트폰을 구입하는 소비자들도 적지 않다. 그만큼 카카오톡은 남녀노소 할 것 없이 전 세계적으로도 크게 대중화, 보편화 되어 있다. 현재 2011년 7월 28일을 기점으로 사용자가 2500만 명을 돌파한 상태이다.


2) 조사목적
- 본 조사의 목적은 소셜 네트워크 사용자 중 ‘카카오톡’ 에 대한 이용 현황, 주이용 사유, 타 SNS와의 차이점, ‘카카오톡’ 에 대한 장·단점을 분석하여 기대효과를 예측해보고 또, 늘어나는 사용자로 인한 잦은 송수신 오류와 그에 대한 사용자 불만, 문제점 등을 조사하여 이용자 불만을 해소하는 향후 해결방안 및 올바른 발전방향을 모색 하는 데에 있다.

이상의 기본적인 목적 하에, 구체적인 중·단기 목적은 다음과 같다.
- 단기적 목적
카카오톡에 대한 장점·단점, 소비자 이용 실태 조사
- 장기적 목적
1. 카카오톡의 문제점, 사용자 불만 사항 등을 실사용자들에게 설문지 조사를 통한 자료 수집
2. SPSS를 통해 수집한 자료를 해석하여 그에 대한 문제 해결 방법과 개선방안을 이끌어 내어 더 좋은
발전방향을 모색


2. 조사 내용
- 본 조사의 기본 조사내용은 다음과 같이 구성되며, 최종 조사내용은 카카오톡 실무진과의 협의 하에 확정될 것이다.

참고 자료

없음