"응대" 검색결과 21-40 / 21,777건

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  불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스

  03 불만 고객 응대 프로세스 불만고객 응대 기본 자세 (H.E.A.T.) ... 고객 응대시에는 고객이 볼 수 있도록 손소독제를 사용하고 응대한다 . ... 응대시 주의사항 제품 클레임 응대 프로세스 서비스 클레임 예방을 위한 포인트 위드 코로나 시대 올바른 고객 응대 마스크 착용 응대 매뉴얼 불만의 개념 컴플레인 vs 클레임 클레임 종류

  노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13

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  환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)

  좋은 응대는 성의에서 우러난다 . 무성의한 태도는 환자에게 형식적인 응대라는 것을 본능적으로 알게한다 . ... 환자 / 보호자 응대 CS 교육 소속 : OO 병원 OO 병동 고객응대 3S 웃음 (Smile) - 건강한 얼굴 , 환한 얼굴 , 명랑한 음성 단정한 용모 , 상황에 따른 표정 서비스 ... 좋은 응대란 성의가 중심이 되는 것이므로 명실공히 좋은 응대를 하기위해서는 - 성의 있는 태도 - 민첩한 동작 - 평온한 표정 - 상냥한 언어 등 4 가지 사항을 잘 조화시키는 것이

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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  요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)

  간호사실 전화 응대 서비스 매뉴얼 및 부착물 제작. - 간호사실 전화 응대 서비스 매뉴얼 제작하여 전화 응대 매뉴얼을 제작하여 모든 근무번의 전화응대가 통일된 흐름에 있도록 한다. ... 전화 응대 매뉴얼을 제작하여 모든 근무번의 전화응대가 통일된 흐름에 있도록 한다. 4. ... 간호사실 전화 응대 인력 11명에 대해 자가 검사를 제작하여 스스로의 전화 응대 친절 정도를 파악하고 개선을 도모한다. - 1차 전화 응대 자가 진단(2022.3.1.)

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02

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  핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 A형

  고객지향과 고객응대‘’ 과제 (A유형) ▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요. ▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.23

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지

  본론 1) 친절한 전화응대 사례 (1) LG U+의 사례 2) 불친절한 전화응대 사례 (1) 조선일보의 불친절한 전화응대 사례 3) 제시된 사례들이 주는 메시지 Ⅲ. ... 생활예절 주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오. Ⅰ. 서론 Ⅱ. ... 이에 본 레포트에서는 친절한 전화응대 사례는 무엇이 있으며, 불친절하다고 여겨지는 전화응대 사례는 무엇이 있는지 알아보고자 하였다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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  [수업지도안] 장애별 장애인 응대 방법과 예절

  장애별 장애인 응대 방법과 예절 학습 목표 및 주제 [학습목표] 장애인 응대 시 공통적인 응대 방법과 예절을 알고 실천할 수 있다. ... [학습주제] 장애인의 공통적인 응대 방법과 예절에 대한 이해 지체장애인 응대 방법과 예절에 대한 이해 시각장애인 응대 방법과 예절에 대한 이해 청각/언어장애인 응대 방법과 예절에 대한 ... 지체장애인 응대 방법과 예절을 알고 실천할 수 있다. 시각장애인 응대 방법과 예절을 알고 실천할 수 있다. 청각/언어장애인 응대 방법과 예절을 알고 실천할 수 있다.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.10

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  병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

  전화응대의 3 원칙 ・전화벨이 3 회 울리기 전 받도록 합니다 . ... 경우에 따른 응대 ・ 담당자 부재로 대신 받은 경우 죄송합니다 . ... 라고 할 수 있을 정도로 전화 응대 방법에 따라 회사의 이미지가 좌우됩니다 .

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사 가. 친절한 전화응대 사례 전화응대 방법에 따라 고객 만족도 달라진다. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오. Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사 2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고자료 Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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  외식FC-고객응대 매뉴얼[FC서비스교육]

  고객응대 매뉴얼 1) 접객 응대의 5대 원칙 ① 인사 자신의 마음을 열고 먼저 상대방에게 밝게 인사하는 것이 중요하다 ② 표정 표정에는 얼굴표정과 목소리 표정 두 가지가 있다. ... 고객을 응대할 준비, 주문 받은 것에 대해 기민하게 대응 Sincerity 정성 진심, 정성 어린 말투 상대의 입장 이해 고객의 질문에 친절하고 상냥하게 응대 Smile 미소 언제나 ... 중요한 것은 서비스하는 사람의 마음가짐이며, 모든 고객을 진심으로 대하는 데 있다. 2) 기본 서비스 4S Speed 신속 기다리는 것을 좋아하는 고객은 없다 정중하고 경쾌하게 응대

  리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

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  외래 채혈실 환자 응대[진단검사,임상병리,간호]

  외래 채혈실 환자 응대 ( 적절한 대응방법 ) 목차 1. 우리 고객은 누구인가 ? 2. 고객 응대 예절 – 고객 서비스 기본 자세 3. 환자 확인의 중요성 4. ... 불만 고객 응대 요령 5. 돌발상황 대처방법 1. 우리 고객은 친절이란 ? ... 불만고객 응대요령 불만의 기본원리 불만은 우리의 서비스가 고객의 기대수준보다 낮을 때 발생합니다 .

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.02 | 수정일 2024.02.02

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  핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 과제물 B

  고객지향과 고객응대‘’ 과제 (B유형) ▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요. ▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로

  시험자료 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.22

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  핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대_B형 (만점 자료)

  고객지향과 고객응대‘’ 과제 (B유형) ▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요. ▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.05

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오

  본론 1 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사 친절한 전화응대 사례 [LG U+ 전화응대 사례] 엘지 유플러스 전화응대 사례의 경우 한명의 직원으로 인해 기업의 ... 생활 예절 과제 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오 Ⅰ. ... 이를 참고하여 본 과제에서는 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보겠다. Ⅱ.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.

  불친절한 전화응대사례 1) 응대의 방식 2) 형식적인 응대 3. 사례들이 제시하는 메시지 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 현대에서 서비스는 중요하다. ... 본론에서는 전화응대와 관련하여 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대사례를 살펴보고 사례들이 제사하고 있는 메시지를 논해보도록 할 것이다. Ⅱ. 본론 1. ... 사례들이 제시하는 메시지 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례를 살펴보았다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  ” 응대법 부드러운 분위기로 정성스럽게 응대한다 . 음성에 웃음이 섞이지 않도록 ! ... 소중한 나 를 위한 불만고객 응대원칙 책임공감의 원칙 우리 “ 아 제가 담당이 아닌데요 ?” ... 환자 도 즐겁고 나 불만고객 응대 도 즐거운 병원 C OMPLAINTS 불평하다 , 투덜거리다 , 푸념하다 , 한탄하다 C LAIM 당연한 것으로서 권리 , 유산 등 을 요구 ( 청구

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오

  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사 가. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사 2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술 Ⅲ. 결론 Ⅳ. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1.

  리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.09.06

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  핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 과제(A형 만점자료)

  고객지향과 고객응대‘’ 과제 (A유형) ▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요. ▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.18

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  친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI

  불만고객 컴플레인 응대 불만고객 응대 순서 사과 , 경청 → 원인분석 및 해결방안 → 고객동의 , 대안제시 → 거듭 사과 , 감사인사 키포인트 : 사과와 대안 제시 불만고객 응대 시 ... 친절의 기본자세 전화응대 01 02 03 04 05 06 ・전화응대의 중요성 업무상 중요한 수단 병원 이미지의 결정적인 요인 얼굴 없는 만남이다 . ... ・전화응대의 3 원칙 신속하게 정확하게 정중하게 ・쿠션언어 사용하기 괜찮으시다면 ~ 잠시 기다려 주시겠습니까 ? 죄송하지만 ~ 다시 전화 드려도 될까요 ?

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01

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  핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 과제물 C형 만점 자료입니다.

  직원들에게 화려한 색상이지만 동일한 유니폼을 착용하게 하여, 관람객들이 문의사항이 있을 시에 직원들이 눈에 띄어 질문 및 응대를 용이하게 함. ... 고객지향과 고객응대‘’ 과제 (C유형) ▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요. ▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.01

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  WJS-AF-15 고객응대업무 종사자 건강보호

  이행 4.2.2 고객응대 업무 종사자에 대한 건강관리 및 사후관리 4.2.3 고객응대 업무추진 결과 취합 보고 및 보존 4.3 근로자 고객응대업무에 참여하며, 업무 중 지속적 치료나 ... 고객응대업무 종사자 건강보호 개정번호 페 이 인쇄물이나 스티커 등을 이용하여 지속적인 재교육을 시행한다. 10.3.4 필수 포함 내용 1) 고객응대업무 종사자의 업무 및 고객응대관리 ... 고객응대업무 종사자 건강보호 개정번호 페 이 지 1.

  서식 | 17페이지 | 2,800원 | 등록일 2022.08.14

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